Uno de los libros más
esperados en la comunidad de Internet en español,
justamente por ser el PRIMERO en su tipo.
Esta obra, presentada
en su borrador inicial en el Encuentro de la ABS (Alliance
for Business Success) en Miami, Mayo de 2001;
estuvo precedida antes de su lanzamiento, por el
dictado de un ciclo de Seminarios Internacionales que
se iniciaron en Agosto de 2001 en Uruguay,
siguieron en Chile y posteriormente se
completaron en Argentina y Paraguay y que
fueron continuados en el año 2002 en España,
Perú y Panamá.
Este ciclo de
presentaciones previas, permitió enriquecer la obra con
la experiencia concreta de más de 400 empresarios
y profesionales vinculados al tema de comunidades en
la red.
Como siempre, se trata de
un libro que combina la teoría que sirve de
fundamento al fenómeno de las comunidades virtuales, con
un marco práctico intenso que explica aspectos
esenciales del mercado, sus miembros, la administración,
los aspectos financieros y económicos, la herramientas
para trabajarlas y un amplio análisis de comunidades
existentes que sirven como ejemplo o modelo.
Es importante destacar que
muchos hablan de "comunidades"
sin haber comprendido claramente el concepto. Por lo
general, cuando vea usado el concepto de "comunidad"
estará referido a lo que se conoce como "comunidades
primarias" (listas, foros, sitios web, boletines),
pero de modo alguno a lo que verdaderamente es una "comunidad
virtual con alcance comercial".
Todo esto se ve en
profundidad en los Capítulos III y IV.
Las "comunidades
maduras" se caracterizan en realidad por
haber cumplido con un ciclo de CINCO FASES:
- Acumulación de Miembros
- Acumulación de Perfiles
de Uso
- Acumulación de Anunciantes
y Vendedores
- Acumulación de Perfiles
de Transacción
- Optimización de las Transacciones
En la obra, el autor
considera cada una de ellas en los Capítulos IV y
V.
Nos referimos a las tareas
a cargo del organizador, los aspectos estratégicos de
cada etapa y las "formas especiales"
que cabe esperar para el desarrollo de comunidades en
entornos de "Comunidades Asociadas"
o bien las "Incubadoras de Comunidades".
En tal sentido, el Capítulo VI, puede considerarse una Biblia de
la administración de comunidades y para quién no
conozca o comprenda los aspectos de "fractabilidad",
"administración orgánica" y el
claro entendimiento entre "marketing y venta"
como principio único en la red, pocas esperanzas quedan
de que pueda desarrollar de modo exitoso una experiencia
de este tipo.
El Capítulo VII constituye el más profundo estudio
hecho en la red a la fecha sobre el perfil, modelo,
características y estado de arte de comunidades
virtuales en español. Sin duda, verá en el futuro este
estudio formando parte en carreras universitarias y
Seminarios del tema -cosa que ya ocurre desde el año
2002-.
Quienes han evaluado la
obra coinciden en que la misma: "... supera
los estándares del mercado para este tipo de material...", lo que la convierte en una opción
irrenunciable en la biblioteca de cualquier especialista,
empresario o profesional al que interese el tema de
comunidades.
Resta decir que el modelo
de "comunidad" está considerado
como el modo más evolucionado y sofisticado de
administrar y relacionarse con un mercado.
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