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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P)


MAGAZINE ELECTRONICO Vol. III, Nro. 34, Ene/2000-2
"Novedades Empresarias y Profesionales" (c) PSP, 1998-2000


Publicación Electrónica quincenal de Professional Services Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios, reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios.
Se distribuye de modo gratuito vía email a más de 44.641 lectores hispanohablantes de todo el mundo.


En este Número:

  • Humor de Agnes
    • Lo Bueno, lo Malo y lo Feo
    • ¿Ud. me conoce?
    • Inglés para aborígenes.
  • Sitios de Interés
  • Pequeña Editorial.
  • Internet: Proyectos y Capital de Riesgo (Nota Final)
  • Motivación: ¿Vaquitas Místicas?
  • Novedades de Suscriptores

Humor

Este Número va dedicado a nuestro colaborador Diego Agnes, que ha remitido estupendo material para la sección.

Creo que una vieja película tenía este título y sirve de base a un conjunto de agradables situaciones.

1) Lo Bueno, lo Malo y lo Feo:

Bueno: Estás de acuerdo con no tener más hijos.
Malo: No encuentras las pastillas anticonceptivas.
Feo: Las tiene tu hija.

Bueno: Tu hijo siempre está estudiando en su cuarto.
Malo: Encuentras varios cassettes pornográficos en su cuarto.
Feo: Tú apareces en ellos.

Bueno: Tu esposo entiende mucho de moda femenina.
Malo: El usa la ropa.
Feo: Le queda mejor que a ti.

Bueno: Tu hijo está madurando por fin.
Malo: Se está acostando con la vecina de enfrente.
Feo: Tu también.

Bueno: Tú le das clases de educación sexual a tu hija.
Malo: Ella se pasa el rato interrumpiéndote.
Feo: Sus consejos son mejores que los tuyos.

Bueno: Tu esposa no te está hablando todo el día.
Malo: Ella quiere el divorcio.
Feo: Ella es abogada.

Bueno: Tu hija consiguió trabajo.
Malo: Como prostituta.
Feo: Tus compañeros de trabajo son sus clientes.
Muy feo: Ella gana más que tú.

Bueno: Tu hijo está saliendo con alguien.
Malo: Es otro hombre.
Feo: Es tu mejor amigo.

Bueno: Tu esposa está embarazada.
Malo: Son mellizos.
Feo: Te hiciste la vasectomía hace cinco años.

2) ¿Ud. me conoce ?

La sangre fría permite siempre enfrentar los peores problemas con buenos resultados, tal como ocurre en esta historia:

Era el examen final de inglés en la facultad. Como muchos de los exámenes universitarios, su principal objetivo era eliminar a nuevos estudiantes ya que, si no, habría más de 800 alumnos por clase.

El examen duraba 2 horas y cada estudiante recibió su correspondiente hoja con las preguntas.

El profesor era muy recto, catedrático a la antigua usanza, y le dijo a toda la clase que si el examen no estaba sobre su mesa después de dos horas exactamente, no se aceptaría y el estudiante sería suspendido.

Media hora después de empezar, un estudiante entró por la puerta y le pidió una hoja de examen al profesor.

- "No va a tener tiempo para terminarlo" -dijo el profesor al dársela.

- "Sí que lo terminaré" (contestó el estudiante). Se sentó y empezó a escribir.

Después de dos horas, el profesor pidió los exámenes, y todos los estudiantes, en ordenada fila los entregaron. Todos menos el que había llegado tarde, que continuó escribiendo como si nada pasase.

Después de otra media hora, este último estudiante se acercó a la mesa donde se encontraba el profesor sentado leyendo un libro. En el instante en que intentó poner su prueba encima del montón dijo el profesor:

- "Ni lo intente, no puedo aceptar eso. Ha terminado tarde"- pasando la hoja de su libro.

El estudiante lo miró, furioso e incrédulo.

- ¿Sabe quién soy? -dijo-

- "No, no tengo ni idea" -contestó el profesor en un tono de voz sarcástico.

- ¿Pero... está seguro que no sabe quién soy? -preguntó de nuevo el estudiante, apuntándose a su propio pecho con su dedo y acercándose de manera intimidante.

- "No, y no me importa..." -contestó el profesor con un aire de superioridad.

En ese momento el estudiante cogió rápidamente su examen y lo metió en medio del montón, entre todos los demás.

- "¡Cojonudo!" -dijo y se marchó tranquilamente de la clase.

3) Inglés para Aborígenes:

Es la historia de un misionero que pasó mucho tiempo enseñándole a una tribu como hablar inglés.

El se dio cuenta que nunca había pensado en cómo los nativos hablarían el inglés.

Llamó al jefe y caminando le señalaba... Este es un árbol.

El jefe miraba el árbol y a media lengua repetía: árbol.

Caminaron un poco más y mostró una roca: esto es una roca. El nativo repitió: roca.

El misionero estaba entusiasmado con el resultado.

Cuando levantaron la vista por encima de una colina, vieron a una pareja haciendo el amor.

El misionero un poco confundido, dijo: gente montando una bicicleta.

El nativo, miro a la pareja brevemente, saco un arma y disparó.

El misionero le recriminó a los gritos, que el había invertido mucho tiempo en enseñar a la tribu tener comportamientos civilizados, que como podía matar a sangre fría...

El jefe dijo: Es que esa...ser MI bicicleta...

Magnífico Agnes, esperamos más...


Sitios de Interés

Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta.

Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet.

1) Más Sitios para ayudar a Venezuela:

Estarán todos al tanto que aún se requiere ayuda para la catástrofe sufrida en Venezuela.
En esta ocasión, Nelson Rincón Velasquez (Chile) nos informa de varios sitios que coordinan la ayuda:

http://www.el-nacional.com

http://www.el-universal.com

Y si quieren consultar las listas actualizadas de víctimas, las encontrarán en:

http://www.rescate2000.net.ve

2) Extraño caso judicial en Italia:

En Italia un padre luego de convertirse al cristianismo, ha pedido que la justicia le otorgue la guarda de sus dos hijas que vivían junto a la madre en el credo del judaísmo ortodoxo.
La comunidad judía ortodoxa, reclama por la libertad de cultos. Más datos en:

http://www.torah.org/services/dulberg.asp

3) Los 500 principales "Journals" Científicos:

Este sitio de la University of Stanford brinda links con los 500 principales "Journals" Científicos de farmacología, psiquiatría, etc.

http://highwire.stanford.edu/top/journals.dtl

4) ¿Necesita ayuda con su amante?

Este simpático dato remitido por Ignacio Diaz (Nacho) en su columna períodica "Qué Curioso Nro 169" informa sobre un sitio web dedicado a brindar ayuda a los maridos (o esposas) que desean cubrir sus salidas con los amantes.

Si Ud. contrata estos servicios, ellos le remitirán una carta invitándolo a un Congreso o Seminario (falso) que le brindará cobertura para su viaje de amor.

Del mismo modo, suministran teléfonos para la atención de los cónyuges (por supuesto que Ud. siempre estará en alguna reunión y nunca podrá concurrir al teléfono).

Parece que a la fecha llevan atendidos más de 18.000 clientes.

http://www.alibi.com.ar

5) Servicios Especiales para Webmasters:

 

Existen varios sitios que realizan comprobaciones técnicas de su sitio (velocidad, congruencia de los links, calidad de su código, etc.) Uno de los existentes es:

http://www.netmechanic.com


Pequeña Editorial

Como siempre, algunos comentarios muy breves:

1) La "movida" hispana en Internet:

¡¡Esto verdaderamente está que arde!!
Cientos de iniciativas nuevas cada semana y miles de interesados en lanzar sus ideas al mercado.

Si debemos movernos con datos objetivos, basta con analizar los resultados del "First Tuesday" (encuentro entre inversores y entrepreneurs) en Buenos Aires.

Nos comentaba Javier Honikman (de Nexo Servicios Postales), uno de los organizadores del encuentro junto a Martín Aubert (del Fondo Capital Riesgo Internet, lanzado por el Banco Santander Central Hispano -BSCH-):

"Los contactos con los inversores, no reemplazan en ese medio informal las presentaciones. La reunión en los FT sólo brinda la oportunidad de contactarlos, y a pesar de que ellos son pocos en relación a los emprendedores, saben (por que lo ven) que también los otros fondos fueron contactados, ven claramente la competencia también ellos.

Y por otra parte, ¿en qué otro lugar un emprendedor tiene juntos 15 ó 20 inversores ?"

La segunda reunión realizada el 11 de Enero y pese a ser plena época de vacaciones, reunió más de 650 personas y la lista total de suscriptos ya sobrepasa los 1200 emprendedores.

Por otro lado, es notoria la cantidad de conocidos en Miami alquilando oficinas y constituyendo sus sociedades.

Lo mismo está ocurriendo -con mayor o menor fuerza- en España, Brasil, Chile y México (principalmente) y en resto de la región con un poco menos de intensidad.

 

2) Documentos Gratuitos:

Recuerden que aunque nuestro link no esté activo durante Enero, sí es posible retirar los documentos gratuitos de nuestro autorresponder.

Basta enviar un email en blanco para obtener copia de:

- ¿Cómo hacer un Newsletter? Enviar email en blanco a:

ig023@webmailstation.com

- ¿Cómo escribir un texto de ventas exitoso? Enviar email en blanco a:

ig024@webmailstation.com

Y ahora...vamos a trabajar.


- Internet: Proyectos y Capital de Riesgo

NOTA FINAL

En el Nro. 26 indicamos el temario, en el Nro 27 hablamos de "Qué tipos de proyectos interesan a los inversores", en el Nro. 28 el tema fue "Cómo se prepara un Proyecto", en el Nro. 29 tratamos "Dónde Buscar a los Inversores de Riesgo" y en el Nro. 30 empezamos la primera parte de "Cómo Valuar un Proyecto de Internet", la que continuamos en los Nros. 31 y 32 y en el Nro. 33 consideramos "¿Cómo Negociar la Participación del Inversor?".

Corresponde ya cerrar este capítulo con la última de las notas para poder pasar a otros temas.

En este número nos dedicaremos a analizar cuánto puede durar este fenómeno y la profundidad que el mismo puede alcanzar, para suministrar finalmente algunos datos adicionales para aquellos que deseen profundizar en el tema.

¿Estamos sobrevaluando los Proyectos de Internet?

Quédese tranquilo, aún nadie tiene una respuesta seria para esto.

Desde hace varios años se viene hablando de la "burbuja de internet" y sin embargo las acciones quiebran records cada día.

Ciertos estudios económicos parecen indicar que no existe forma material de que las empresas de Internet logren las ganancias necesarias para lograr sustentar una valuación tan elevada (nos referimos en particular a las grandes firmas norteamericanas tales como AMAZON).

Hay algunas notas de interés en este sentido en:

http://www.baquia.com

Convengamos que produce mareo escuchar que en una región donde los industriales o agricultores no consiguen ni un centavo, unos jóvenes emprendedores estén buscando MILLONES DE DOLARES para el apoyo de IDEAS (y es más, que ciertos inversores coloquen estos millones en esas ideas).

Tal como dijimos, esto no es mágico ni gratuito.

Realmente existe un modelo económico subyacente detrás de Internet que producirá miles de millones de dólares en la medida en que se incremente el total de usuarios conectados y los volúmenes de compra electrónica alcancen las medias internacionales.

Entonces: Hay aún lugar para más millones de inversión y más buenas ideas.

Puede consultar otros artículos de sumo interés en:

http://www.tiendasurbanas.com

http://www.e-nicio.com

En el caso particular de la situación de pago con Tarjetas de Crédito hay algunos datos en:

http://www.casesyst.com.ar/FAQ%20Crol.htm

¿Todas las Ideas son Buenas?

Obviamente la respuesta es ¡¡NO!!

La oportunidad para "Portales Horizontales" está casi terminada, salvo para los grandes conglomerados (Ej: Microsoft, UOL o Clarín que cuenten con millones para hacer el intento a esta altura en que Terra, Starmedia, El Sitio, Yupi y otros se encuentra en una fase de consolidación).

Muchos de los "Portales Verticales" están llegando a un punto de saturación de mercado (currículums laborales, remates, malls para comercios, pronto la venta de autos o los sitios de créditos, etc.)

Dicho de otro modo, la oportunidad para llegar "primero" a un segmento determinado cada vez es menor (y menor la de conseguir los millones de los inversores).

Esto no significa que se hayan agotado las opciones, ni sus aplicaciones derivadas, pero sí que se requiere de mayores conocimientos y especialización para aprovecharlas.

Desde Noviembre a la fecha y pese a las vacaciones en esta parte del mundo, he tenido más de 24 entrevistas con diferentes emprendedores que buscaban precisar sus ideas y armar sus planes de negocios y debo decirles que las buenas ideas aún sobran.

Lo que resulta interesante advertir es que existe una secuencia de "negocios derivados" que aún está virgen en muchos sentidos.

Un ejemplo: Merryll Lynch, una de las principales casas de bolsa de todo el mundo, nació con la inteligente aplicación de Merryll de una nueva tecnología con la que él no tenía nada que ver: ¡¡el telégrafo !!

En efecto, gracias a la velocidad que le daba el telégrafo para las comunicaciones, fue capaz de armar una red de agencias y sucursales para invertir en la Bolsa de Nueva York desde casi cualquier punto de los EE.UU. y esa fue la base de su crecimiento.

Dicho de otro modo: no tuvo nada que ver en el desarrollo del telégrafo, pero fue capaz de imaginarse usos superadores para el mismo.

La misma situación se planteará con Internet en los próximos años, aún aquellos que no desarrollaron sitios web, podrán encontrar nichos especializados para su uso y el desarrollo de otro tipo de negocios.

Piense: ¿Conoce algún sistema realmente eficiente de atención jurídica o contable "on line"?, ¿el Estado está haciendo un uso eficiente de Internet?, (y lo mismo ocurre en decenas de áreas de la actividad humana)

¿En qué escenario debemos planificar?

Sin que nadie deba tomar estas palabras en un sentido profético, me atrevo a sugerir la siguiente estrategia:

a) Aprovechar las Inversiones de la Primera Hora:

Si aún está en condiciones de lograr un inversor para su idea o su sitio ya está lanzado y puede fortalecerlo, trate de hacerlo en el menor plazo posible, ya que de lo contrario alguien más ocupará su nicho.

b) Preparse para la Segunda Fase de Compras:

Entre Agosto y Noviembre de este año, los grandes portales y otros grandes operadores del sector, seguramente iniciarán un proceso de compra o consolidación de negocios secundarios y necesarios para la derivación de su tráfico.

Todo lo que tenga que ver con el B2B (Business to Business) en primer lugar y luego con el B2C (Business to Consumer) será uno de los objetivos.
Los sitios de contenidos (principalmente locales) y con buen tráfico, también estarán en la galería de tiro de los compradores.
En algunos sectores esta situación se prolongará a lo largo del 2001.

c) En su caso, consolide un segmento rentable:

Si nadie lo compra -o invierte en Ud.- a lo largo del 2000, trate al menos de concentrarse MUY SOLIDAMENTE en ubicarse dentro de un segmento rentable y consolídese en el mismo. Si logra sobrevivir los dos o tres años en que hay que esperar el crecimiento del sector, hará ganancias importantes de todos modos.

Ahora bien, ¡¡CUIDADO cómo elige su segmento!!

Debe ser un área pequeña (foco), económica de defender y operar y con rápida obtención de ganancias. Ud. no está en condiciones de soportar pérdidas durante años y debe asegurarse -en caso que deba pelear desde esta tercer trinchera-, que "le alcanzarán las balas" para llegar a la meta.

Será más fácil de defender: "El Mall de Málaga" (si es que vive en Málaga) que "La Tienda de Iberoamérica" (salvo que Ud. sea Terra).

Encontrará mejores argumentos competitivos -como la entrega a domicilio sin costo- si es dueño de "La Librería de Puebla" (si es que vive en Puebla) a que si pretende operar desde "Latin American Amazon Portal" (salvo que REALMENTE sea Amazon)

En este caso, si pertenece al grupo de los elegidos que logró sobrevivir a la "tercer ola" en su vida podrá ocurrir cualquiera de estas dos cosas: a) Gana buen dinero con un estupendo trabajo o bien b) Cuando llegue el momento de consolidar las cadenas regionales alguien lo comprará -como ocurrió con los grandes supermercados o los bancos- en los últimos años.

Tenga presente que para los "grandes" siempre es más barato COMPRAR que HACER.

Suerte a todos y estoy a disposición de los que necesiten cualquier apoyo.


Motivación: ¿Vaquitas Místicas?

En los dos números anteriores transmitimos una serie de historias de motivación que, coincidentemente basaban sus parábolas en vacas.

De allí quedó como "clave" el título de "las vaquitas" para esta serie de artículos.

Uno de los suscriptores, Pablo Blanco, de la Junta Directiva de la "Organización de los Artesanos de España" que agrupa a más de 2000 talleres de artesanos de toda España -y ya que estamos, le pasamos el sitio-:

http://www.oficioyarte.org

Nos pedía autorización para publicar una de las historias y de paso nos comentaba que observaba un aire "místico" en los últimos números del Newsletter.

Corresponde que avancemos un poco en explicar los POR QUE de esas historias seleccionadas para los suscriptores (a la que se suma "cortar la cuerda" de algunos números atrás).

En los 17 meses que lleva este Newsletter -actualmente con más de 44.000 suscriptores-, he tenido ocasión de interactuar literalmente con miles de personas de 20 o más países en nuestra región y he advertido una constante que no se si atribuir a nuestra cultura, formación, educación o idiosincrasia: nos falta confianza en nuestra propia capacidad y valor para transformar la realidad.

No pretendo convertir ese concepto en un realidad absoluta, como cualquier otra apreciación es subjetiva y particular.

Sin embargo, adviertan que recién después que los inversores anglosajones iniciaron el avance con Capital de Riesgo en la región (caso Starmedia en adelante), es cuando nos hemos animado a iniciar empresas desde cero, con el ánimo de los viejos y gloriosos emprendedores.

Originariamente ¿cuál era nuestra idea en la que nos educaron ?...que el Estado debía estar involucrado.

Debía haber una o más leyes (laborales, de empresas, fiscales, etc.) y líneas de crédito específicas, subsidios y cobertura en la aduana para bienes importados, etc., etc.

¿Qué cambió para que una generación de jóvenes, prácticamente en la soledad de sus habitaciones empezaran a tomar iniciativas que están conduciendo a gran velocidad a una verdadera revolución de entrepreneurs en el mundo hispanohablante?

Creo que TRES fenómenos se aúnan para este resultado:

  • Los más jóvenes no conocieron las peores épocas dirigistas de nuestras economías.
  • Tienen la confianza de que son capaces de triunfar (no todos lo harán, pero lo creen y confían en sus propias fuerzas).
  • Aparecieron VERDADEROS inversionistas de riesgo (primero extranjeros y ahora nacionales cada vez en mayor medida) a suplir con capitales las ideas e iniciativas.

El problema es que, para aquellos que tienen más de 30 años o más, subsiste parte de la cultura "estatista" en la que nos educaron.

Pero necesitamos del criterio, experiencia y conocimientos de todos para realizar un cambio profundo que nos permita -al decir del Dr. Horacio Godoy- "crecer más rápido que el resto para poder alcanzarlos".

Entonces, este Newsletter pretende "apretar donde más nos duele" y esto será obligarnos a pensar y reflexionar en nuestra propia capacidad de modificar nuestra realidad.

- ¿Ud. cree que no es capaz de mejorar?... Se equivoca.
- ¿Ud. piensa que los éxitos son para otros ?... No es así.

Este año trabajaremos intensamente para demostrarlo.

Sin embargo (y ese era el sentido de la nota del Número anterior relatando nuestra propia experiencia), si quién dice esto es una persona con todos los problemas resueltos, poca esperanza nos queda de poder aplicar sugerencias y consejos.

Lo que quisimos destacar, indicando nuestros propios problemas y esfuerzos, es que TODOS podemos transformar realidades con "prepotencia de trabajo".

Esa será nuestra consigna en el 2000.

Seremos capaces de mejorar con "prepotencia de trabajo".


Novedades de Suscriptores

Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos publicar.
Generalmente tratamos de cumplir con 12-15 suscriptores en cada número y pese a que cada vez le dedicamos más espacio, la cantidad de pedidos hace que vayamos muy atrasados con todos:

En este número llegamos a cumplir con:

1) Mujeres Emprendedoras:

Merce Castells desde España, invita a todas las mujeres emprendedoras a consultar el sitio especialmente diseñado para ellas en:

http://www.emprendedoras.com

2) Libro Gratis:

Marcelo Fortino (Milarepa) ofrece un libro gratis en su sitio de:

http://www.milarepa.com

3) Becas:

Pueden consultarse las becas ofrecidas o administradas por la Chase Foundation en:

http://www.chase.org.ar

4) Gran Generador de Iniciativas:

Daniel Ambort es una usina generadora de iniciativas en Internet y como para muestra basta un botón, mostramos algunas de las iniciativas en:

http://www.guiafe.com.ar

http://www.especialistas.org.ar

http://www.solo-futbol.com.ar

http://www.cedinet.com.ar

http://www.santafeonline.com.ar

http://www.tatengues.com.ar

5) ¿BackUps en la Red?

Internet sin duda sirve para todo. El Prof. Rubén Javier Toledo, ofrece en el sitio que se indica la posibilidad de utilizarlo como archivo de back-up para discos de computadoras o memorias de agendas electrónicas. Ver en:

http://www.digital-bank.com.ar

6) Provisión de Farmacias On Line:

Esta interesante iniciativa ya ha logrado reunir más de 23.000 artículos para el comercio electrónico de las farmacias. Puede consultarlo en:

http://www.farmaciaonline.com

7) Recetas y Protocolo:

Nelson Carrillo (Venezuela), el responsable del excelente sitio de recetas -estupendas por cierto-, sugiere además, visitar una página que contiene las principales normas de educación y protocolo. Consultar en:

http://www.cocinandito.atfreeweb.com

(recetas)

http://www.protocolo.org

(protocolo)

 

8) Delivery vía Internet:

El famoso "Gato" Monge, es uno de los especialistas en restaurantes de Argentina. Una de sus iniciativas en Internet reune más de 120 empresas que hacen delivery de sus alimentos. Toda una experiencia que puede consultar en:

http://www.delivery.com

9) 20 Millones adjudicados en Promoción Científica:

En Argentina, la Agencia Nacional de Promoción Científica y Tecnológica adjudicó el cupo de Crédito Fiscal previsto en el Presupuesto 1999. Fueron beneficiados 137 proyectos, sobre 243 presentaciones, con una inversión por parte de las empresas de 73,4 millones de pesos.

http://www.agencia.secyt.gov.ar/actualidad/pagina2.html

10) Sitio de Turismo:

Datos y reservas de vuelos en:

http://www.sudamcar.com.ar

11) Páginas de Eugenio Marceca:

Eugenio posee varias iniciativas muy interesantes en la Red. Puede visitarlas en:

http://www.doble-valor.com.ar

http://www.eumar.com.ar

12) La Casa del Teatro de Barcelona:

Enrique Morales nos avisa que la gente del teatro tiene su punto de encuentro (y actualmente un concurso de obras inéditas) en "La Casona, Formación e Investigación Teatral de Barcelona":

http://www.lacasona.es

13) Equipos AS/400:

Para aquellos que manejan la tecnología del AS/400, gran cantidad de información en:

http://www.laguia.com.ar/sql1.htm

14) Artículos Varios en la Web:

Esta experiencia, tal como se indica, reúne diversos artículos entre los que destacan interesantes comentarios de softtare.

http://www.articulosweb.com.ar

 

¡¡¡ Gracias a todos !!!

¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!!


Participe y Difunda:

Si tiene opiniones o artículos que desea ofrecer en colaboración puede remitirlos a la dirección "empresa@psp-sa.com", para su inclusión.
Comunique a sus amigos y colegas esta iniciativa para que se suscriban de modo gratuito.


Responsable:

El Dr. Marcelo Perazzolo, responsable de la Edición es abogado, Vicepresidente de la Asociación Argentina de Arbitraje y Mediación (AAAM), Director de PSP S.A. y Coordinador del Programa de "Líderes de Proyectos Empresarios".
Se dedica al acompañamiento de Proyectos Empresarios y a la coordinación de programas de capacitación orientados a la reconversión de los roles profesionales tradicionales.


 

(c) PSP USA Corp, 2001-2011 - www.psp-sa.com - Te/Fax (+1) (501) 642 1330


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