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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P) |
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MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. VI, Nro. 105, Ene/2003-1 Publicación Electrónica quincenal y gratuita de Professional Services
Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios,
reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. En este Número:
- Una Píldora de Humor Como siempre una dosis de humor antes de regresar al duro trabajo. Por ser el primer número del año hemos buscado una selección equilibrada para que la disfruten quienes están de vacaciones. 1) Triste Verdad: Enviado por Aldo José Canaán.Como sabrán los campesinos (de cualquier país) son gente sencilla y sin muchos problemas. Sin embargo, toda su vida puede tambalear y sus creencias venirse abajo cuando deben interactuar con la conflictuada gente de la ciudad.
2) Estos Hombres !! Enviado por Maria Clara Giordano.Con la maldad habitual, María Clara nos obliga a empezar el año con la tradicional batalla de cuentos machistas y feministas y para ello nos envía un compendio de preguntas y respuestas. Conste que nosotros NO QUERIAMOS, eh !!
3) Venganza: Pensaron acaso que podíamos dejar esta afrenta sin tomar medidas en el mismo número ?Pues seguro que NO !!, para ello este cuento "machista" que envía Sonia Beatriz Villa Billone.
(Terrible venganza !!) 4) Problemas del Chat: Enviado por Agnes.Internet nos ha traído la posibilidad de conocer gente, formar nuevas parejas y hasta "tener novios virtuales". Sin embargo es posible que una camarita ayude mucho para evitar todo tipo de errores. Esta es la copia de un diálogo observado en uno de los clásicos Chats de "Solos y Solas", en el que conseguimos entrar en un canal que estaba ocupado. H = Hombre
5) Imprescindible: En las empresas existe una lucha continua por determinar cual de los roles es el más imprescindible. Según esta versión que envía Mar Monsoriú la cosa queda clara.Una compañía multinacional encara un programa de intercambio de sus empleados en todo el mundo. A España llega un grupo de empleados africanos de la compañía. - ¡Ahora formáis parte de un gran equipo! -dijo el responsable de RR.HH. durante el acto de bienvenida- disfrutareis de todos los beneficios de la empresa; por ejemplo: podréis ir a la cafetería a comer algo. Pero por favor, ¡no os comáis a los otros empleados!. Ja, ja !! Cuatro semanas más tarde, el Jefe de la sección convoca al grupo de empleados africanos. - Estáis trabajando muy duro, ¡estoy muy satisfecho!, pero uno de nuestros programadores ha desaparecido. ¿Alguno sabe que le ha podido pasar? Todos los africanos negaron con la cabeza. Después de que el jefe se fuera, el líder del grupo le dice a sus compañeros: - ¿Quién ha sido el so idiota que se ha comido al programador ? Tras lo cual una mano entre el grupo se levanto tímidamente. - ¡¡¡Tu eres tonto!!!, cuatro semanas comiendo Gerentes y nadie ha notado nada, ¡¡¡pero no!!!, tu tenías que venir a arruinarte todo y comerte un programador.!"
Misión Cumplida...el resto, vamos a trabajar !!! - Sitios de Interés en Internet Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta. Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet. 1) Relatos Divertidos: Este es en realidad un "sitio sugerido" por una suscriptora, pero, nos ha gustado TANTO, que no pudimos menos que colocarlo entre los "sitios de interés" quebrando de este modo una política de cinco años !! 2) Pequeñas ciudades: Creo que en cada país debería existir un sitio tan hermoso y útil como este. 3) Guía para Periodistas: Este estupendo sitio, llamado "USUS, The Usually Useful Internet Guide for Journalists" es una mina de oro, para los periodistas o para el resto de los mortales. 4) Cómo construir una Marca ? Este grupo de especialistas en marcas, con sede en Hong Kong brindan un gran número de artículos, consejos, trucos y análisis de casos para la construcción de una marca. Todos los qué, cómo y para qué vinculados a este importantísimo tema. Imperdible para la gente de Marketing. Que los disfruten !! - Pequeño Editorial Algunos comentarios muy breves y vinculados a la Administración de este Newsletter: 1) Algo anda mal con las listas: En los últimos meses deben haber ocurrido ciertos cambios a nivel de los servidores ya que es mucha la gente que nos envía emails diciéndonos: "...no los recibo...", "...algunos números me llegan y otros no...", etc 2) Presentándonos (III) Estamos presentando uno por uno los diferentes productos y servicios de nuestra Firma que puede utilizar. Hemos sistematizado todos los productos y servicios en:REDACCION DE SUMARIOS EJECUTIVOS Y PLANES DE NEGOCIOS 3) Documentos de Regalo: Como siempre están disponibles nuestros Informes GRATUITOS para los suscriptores. - No crea todo lo que dicen los expertos! karina_halbert@yahoo.com
Pero qué tal! Qué cómo les va! Aquí me tienen todavía bailando "Aserejé" y recién llegada del nevado, frío y bello Vermont en donde tuve la suerte de pasar unos días en una sobria combinación de deporte (esquí), mimos (novio), golpes y caídas (esquí de nuevo), frío (nieve y nieve), calor (hogar a leña), "calor" (novio), más "deporte" (baile y fiestas), alegrías (un piquitín de exceso en el alcohol), más "alegrías" (novio) y algunos platillos deliciosos (y ahora dieta). A mi regreso tres emails del "barbas" en el correo diciendo
Jajaja!, allí en el sur no usan la excusa de "estaba nevando y no pude salir de casa?"; pues mira que aquí se usa mucho y este año más que otras veces. Si, si, revisando en la cartera te encontré alguna cosilla y ya la envié pero antes déjame un rato tranquila suspirando (aaaayyyyyy) y recordando los bellos momentos pasados en Lake Willoughby. Así es, tras pensarlo un poco, dar vueltas y vueltas, perder una
reserva previa que teníamos, finalmente conseguimos un lugar de
ensueño a la vera del Lago Willoughby en la zona de Westmore en Vermont. La diferencia es que el lago está congelado en esta época del año y que obviamente todo el paisaje es blanco por la nieve. De los siete días en que pude relajarme y disfrutar de tanta belleza
y tranquilidad, uno me lo tuve que pasar "internada" en la habitación
haciendo reposo por un golpe que me di en una pista de esquí cercana
("nieve cristalizada" le dicen al culpable de mi golpe).
Je!, ya te veo tirándote las barbas! Está bien, está bien, las suscriptoras se encargarán de hacerte saber que el "otro tema" les interesaba mucho más, pero aquí te mando una nota de lo más interesante con la que he de salir del paso en esta ocasión. Revistas, Películas y Personajes: Como vosotros sabéis, nadie se atreve a decir que los famosos artistas también van al baño (y muchas veces apurados). Pero, a la hora de hacer una película o de recibir un premio, siempre aparecen glamorosos y brillantes. Algo similar ocurre en el mundo de los negocios. Las revistas especializadas necesitan entusiasmar a sus lectores y lo que más motiva a su público es un "héroe tipo Hollywood" incapaz de cometer un error. No está mal para pasar el rato, pero si no somos conscientes de este
detalle, más de una vez pensaremos que, por la gran cantidad de errores
que cometemos y las dudas que nos acosan, no debemos ser nosotros
"casos de éxito". A veces, para explicar un proceso complejo, lleno de dudas y de problemas, se recurre a explicaciones racionalizadas que, vistas luego de que todo ocurrió, dan la impresión de que se ejecutó la cuidada coreografía de un ballet. La "verdadera historia" en cambio resulta un cúmulo de errores y desastres que terminaron bien de casualidad. No me lo creen? Pues les voy a contar uno de los casos más famosos de la historia.
El Caso de Honda, Harvard y el Boston Consulting Group (BCG) Hoy ya es historia que Honda triunfó en el mundo de las motocicletas y que desplazó en su crecimiento a fábricas y países de una larga tradición en esta materia. El primer éxito de Honda fueron sus motos de pequeña cilindrada que le permitieron ocupar un segmento poco competitivo de la industria y, una vez que estaba asentada, con una marca reconocida y una gran red de distribuidores, fueron capaces de incorporar modelos más y más grandes y sofisticados hasta cubrir la gama completa de vehículos. En 1975 el Gobierno Inglés contrata a una de las mayores y más famosas consultoras por aquel entonces, el BCG (Boston Consulting Group) para que analice las causas por las que la industria británica de motocicletas había sido barrida del mercado por sus competidores japoneses. En un completo y formidable análisis -que pasó a ser caso de estudio en Harvard y en la Escuela de Economía de Londres- el BCG determinó que el éxito de Honda se había basado en una formidable estrategia fundada en los siguientes puntos: a) Al desarrollar liderazgos de mercado en los segmentos de motocicletas más pequeñas (la famosa Honda 50 cc) lograba distribuir sus costos de producción, trasladando las ventajas de costos para las motos de mayor cilindrada y consiguiendo de este modo un precio final excepcional. Esta "pieza maestra de la estrategia corporativa" según el BCG, había logrado modificar por completo una industria que, hasta ese momento, se asentaba en grandes motocicletas y que estaba dominada por Italia (en el segmento medio) y por Alemania, Inglaterra y los EE.UU. en la gran cilindrada.
Así se estudia el caso en las Escuelas de Negocio de todo el mundo. Dicho sea de paso, los japoneses de Honda llegaron a EE.UU. en 1959; en 1960 vendieron apenas 2500 motocicletas por un total de $ 500.000 y cinco años después -en 1965- facturaban 77 millones de dólares (vaya resultados)
Tres tristes tigres... En la década de los 80´ un académico de Oxford, de nombre Richard T. Pascale se tomó el trabajo de entrevistar a los Directivos de Honda y recoger SU VERSION sobre este proceso, lo que publicó en una reconocida nota ("Perspectives on Strategy: The Real Story Behind Honda's Success") en la California Management Review. Si les sirve el dato, esta nota se vende en la Harvard Business Review por $ 6.50 si la desean. Y qué comentaron estos sobre la "sofisticada estrategia" que por el estudio del BCG se estudiaba ya en las principales Escuelas de Negocios?
- Kiachiro Kawashima el responsable de la operación cuenta que viajaron a EE.UU. en 1958 y visitaron cinco ciudades para explorar el mercado, en las cinco fueron fríamente tratados por los vendedores de motocicletas que veían con sorna a estos "pobres japonesitos", recién derrotados en la Guerra y que venían a vender esas "motitos de juguete", nada más ni nada menos que al país de las "grandes motos". Lo único REAL que pusieron los japoneses fue PERSITENCIA, SACRIFICIO, CAPACIDAD DE APRENDIZAJE y FLEXIBILIDAD AL CAMBIO. Toda la supuesta "estrategia diabólica" fue producto de casualidades, suerte y oportunidad.
The Story Behind... Parafraseando el título de Pascale creo que la conclusión de esta nota es clara.
El mérito de los ejecutivos de Honda (y de casi todos los ejecutivos que le cuenten la "verdadera historia") fue la persistencia, el coraje, el sacrificio, el permanente insistir e insistir, su capacidad de modificar una y otra vez sus premisas y... bueno, para que negarlo, también un poco de SUERTE (que siempre viene, no vaya a creer...) Hala pues!, que aquí fue la nota (y que yo me vuelvo a suspirar un rato pensando en los días pasados...)
NOTA DEL EDITOR: K: La verdad es que estuviste algo LENTA para enviarla, pero valió la
pena la espera. Te has lucido. No te prives m'hija, cuando quieras la puedes seguir... - Upgrade en Management: Una Lista de Lujo Estamos desarrollando una experiencia que ha superado nuestras
expectativas. Es la primera vez que se dicta en CASTELLANO (tanto el contenido,
como los Foros, Listas, Bibliografía y tutores). 1) Qué es la AMA ?
2) En qué consiste el Curso ?
3) La "lista" de PSP
Esta es una experiencia FASCINANTE !! y lo más valioso, como siempre, son los "networks" que aquí se generan, le sugiero que NO SE LA PIERDA. NO PUEDE DECIR QUE NO LE AVISAMOS CON TIEMPO !!
- Reporte y Novedades en la Región (XVII) Hace varios números (dieciséis para ser exacto) se inició este reporte sobre los mercados de la región y que contempla un detalle de los viajes y conferencias realizados durante Abril y Mayo en Chile, Perú, Panamá, España y EE.UU. Se combina información, datos relevantes, comentarios personales,
presentación de empresarios y empresas, así como las infaltables
anécdotas propias de todo viaje. ____________________________ TERCERA PARTE: ESPAÑA
Estamos dejando Barcelona, ciudad en la que participáramos como Keynote Speaker de la Internet Global Conference 2002. Barcelona, bella como siempre, esta vez "nos pasó por agua" ya que prácticamente llovió sin cesar durante los días que estuvimos allí. Por otro lado, he recibido gran cantidad de emails en relación a las particularidades y el rol de Cataluña en el marco de España, pero haré referencia a las mismas más adelante, ya que me he reservado un capítulo especial para estos comentarios. Si dejo constancia de un error, la famosa "Fuente de las Aguas Danzantes", si mal no recuerdo la situé en el Tibidabo y obviamente está en el Montjuic (gracias por la aclaración Pepe Cárdenas). 41) Rumbo a Zaragoza !! Era el sábado 11 de Mayo y con la cuidadosa planificación previa de mis viajes (anote este punto porque en Zaragoza se acaba tanta exactitud), tenía el billete reservado desde el inicio del viaje. Barcelona tiene dos estaciones de trenes, la "Estación de Francia" que es para viajes internacionales y la de "Sants" que es la que concentra el tránsito nacional. Esta última es muy céntrica y como todas las estaciones de trenes europeas, muy completa, moderna y funcional. Como los trenes en Europa son un medio de transporte muy usado (a diferencia de América Latina en que casi han perdido esta función) y las distancias relativamente cortas, da gusto realizar estos viajes. Ya les he dicho que los pasajes son baratos y por ello conviene, siempre que puedan, sacar la primera clase o la preferente, aunque la clase común no resulta para nada incómoda. Creo que mi pasaje de Barcelona a Zaragoza en primera costaba poco menos de 30 euros (y si mal no recuerdo viajaba en un Talgo, una de las "Grandes Líneas" que unen Barcelona con Madrid ya que Zaragoza está a medio camino entre ambas ciudades). El viaje será de unos 350 kilómetros aproximadamente y dado que la zona que separa Cataluña de Aragón es montañosa, es la parte en la que el tren no puede desarrollar su máxima velocidad. De todos modos es un cómodo y atractivo viaje de 4 horas entre una ciudad y otra.
Poco antes de las 3 de la tarde llegaba mi tren a Zaragoza y allí me esperaba mi amigo Max Alonso con el que teníamos algunos temas que atender. Realmente, cuando tenga que pagar "todas mis deudas" con mis amigos españoles me las voy a ver en figurillas !!; que Rubén García, Pablo Mompó o Carlos Alvarez en Madrid, que el Max Alonso, su esposa Carmen y su pandilla en Zaragoza; que Lluis Sabata, Armengol Torres, Carlos Sanchez Montaña o Carlos Gonzalez Román en Barcelona; que Mar Monsoriú (y su caterva de amigotes), Francisco Bonet o Patricio Sanchis (y su "dream team" universitario) en Valencia; que Francisco Javier Azanza, María del Mar Cazorla y resto del equipo en Sevilla (y me dejo fuera una laaargaaaa lista que seguramente ha de traerme algún problema de cartelera en el futuro !!)
Pero estábamos con "el Max", así que dediquémonos un poco a Zaragoza ahora. 42) "Apenas" dos mil años de historia... Bueno, que para hablar de Zaragoza hay que ponerse de pie y quitarse el sombrero damas y caballeros... Zaragoza tiene 2000 años de historia, pero son 2000 años de historia que están a la vista y al alcance de la mano (para desgracia del Alcalde, dicho sea de paso y como les contaré luego). Como es un punto neurálgico de rutas y cabecera para el paso del Rio
Ebro, está habitada desde hace miles de años (literalmente). Zaragoza fue la cabecera del Reino de Aragón que en su momento de esplendor extendió sus territorios por todo el Mediterráneo. De aquí es Goya, el Apóstol Santiago y, desde ya de Fernando el Católico que por su unión con Isabel (combinando los Reinos de Castilla y Aragón) dan paso a la España unificada, la liberación de los Musulmanes y el descubrimiento y colonización de América. Miren si hay "historia" en esta ciudad. Me "robo" un pequeño párrafo de algún sitio web que sintetiza siquiera mínimamente lo que aquí se encuentra: "...Pueden ser símbolos del valor eterno las murallas romanas, las trazas urbanas y de los templos, las monedas e inscripciones que hablan de Roma; la obra de Braulio, perla de la Escuela isidoriana y síntesis de un cristianismo iniciado con los Innumerables Mártires y la maravillosa aparición de María, en carne mortal, al apóstol Santiago, precisamente junto al puente que fue causa de la fundación de la colonia. Y, a través de los siglos, la casa romana, los templos románico, gótico, barroco y neoclásico de El Pilar, con pinturas de Goya. Ya empezamos con el "Max" y mis aventuras por Zaragoza, por ahora simplemente los dejo con dos sitios que conviene visitar para tener una mínima idea de la maravilla de sus monumentos y arquitectura. a) Historia, datos y fotos de Zaragozab) Fotos ordenadas por monumento No quiero que se haga muy largo en un solo número, así que seguimos en el próximo. Le adelanto que yo la pasé MUY BIEN en Zaragoza y aquí (que no llovía) tuve la ocasión de disfrutar de la hospitalidad de mis anfitriones al máximo. Muy, pero muy divertido e interesante todo lo que se viene !! No se pierda el próximo número. - "La duda es el peor enemigo del éxito" Me permití tomar prestado el título de un ensayo de Orison Swett Marden (1850-1924). Prácticamente fue el precursor de la visión moderna del éxito y también de la versión moderna del género literario. Marden comenzó su ensayo de la siguiente manera: Si pretende hacer algún esfuerzo, si demuestra alguna iniciativa, saldrá al paso la duda, diciéndole que muchos otros intentaron hacer lo mismo, estrellándose contra los muros de la adversidad. En ediciones pasadas del Newsletter se ha hablado de planificar, estudiar la competencia, buscar el capital, etc. Suena todo muy bien, pero el siguiente párrafo del ensayo de Marden es contundente: La duda habría podido transformar a Cristóbal Colón en un grumete, a William Shakespeare en un cómico de la legua, y en un cantinero a Napoleón Bonaparte. [1] No significa esto que debamos desdeñar la prudencia y la precaución, pero el exceso de estas virtudes se transforma en un gravísimo defecto en la medida que nos quite esa cuota de audacia y osadía que se requiere para enfrentar al destino y torcerlo. Si esperáramos a estar seguros que un negocio nos saldrá bien, jamás iniciaríamos nuestras actividades. Si no hubiera riesgo, no habría aventura ni gloria. Seguramente le resulte conocida la historia bíblica de David y Goliat. No importa si no cree en los sucesos, puede tomarlo tan sólo como una leyenda o como una fábula si gusta. Volviendo al tema, si Goliat hubiera derrotado a David, ¿cree Ud. que alguien hubiera escrito sobre la gran hazaña de Goliat? Desde luego que no, porque no hubiera representado proeza alguna. Podemos verlo como que Goliat fue a lo seguro, a una victoria sin sabor, pues no hubiera habido honor alguno para Goliat en ganar un combate contra un rival netamente inferior, y al final terminó abatido, mientras que David corrió un enorme riesgo al ir a enfrentar a un gigante sólo con su Fe, y al final su victoria le deparó la gloria. O podemos verlo como que somos David, y Goliat es la adversidad que debemos enfrentar con la fuerza de nuestra convicción interior de que vamos a triunfar con lo poco que tenemos y a pesar de todos los obstáculos que debamos sortear en nuestro camino. Pero tampoco podemos permitirnos irnos al extremo de lanzarnos a la aventura sin más trámite, pues cierto es también que casi todos los grandes personajes de la historia tenían muy claros sus objetivos y como alcanzarlos, y en algunos casos incluso planearon con gran lujo de detalles sus acciones y hasta acudieron a asesoramiento experto. La planificación debe ser vista de una manera positiva. Su objetivo justamente es despejar la mayor cantidad de dudas posible para disminuir el riesgo, pero siempre quedarán incógnitas que no podremos conocer de antemano y que nos llevan a la gran duda final: - ¿Tendremos éxito?Si le pudiera garantizar eso, ¡yo ya sería millonario! :-) Lo que sí le puedo garantizar es que si no emprende, entonces lógicamente nunca tendrá éxito en su empresa, porque directamente no tendrá empresa. No se enterará si tendrá éxito o no si no lo intenta, así que ¡adelante! El análisis y la planificación son pasos conducentes al éxito, pero si queremos llegar a algún lado necesariamente llega un momento en el que hay que dejar de contemplar y comenzar a actuar! [1] Actitud Victoriosa, Orison Swett Marden, Antonio Roch Edit. 1924
- Novedades de Suscriptores Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos
publicar. Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega el turno. Advertimos que se trata de información suministrada por los suscriptores y no sugerimos ni recomendamos los contenidos, como así tampoco garantizamos que los links existan al momento de su publicación. En este número llegamos a cumplir con: 1) Publicidad para Todos ? Lluis Sabata (España) es posiblemente uno de los mayores expertos en el tema de la publicidad "on line". Entre otros antecedentes es el fundador de ULISES.NET, una de las mayores redes de publicidad en español. 2) Conozca el Uruguay: Fernando Semproni (Uruguay) insistió, insistió e insistió (tal como debe ser) con su Proyecto y al final lo consiguió. Hoy su sitio es uno de los principales referentes en la contratación de servicios turísticos en Uruguay. 3) Proyecto Cultural: Pepe Cárdenas (España) nos invita a conocer el Proyecto Cultural de Cervantina, un sitio especialmente pensado para quienes integran el castellano en Cataluña. 4) Consultora Vasca: En tanto que José J. Sieso de Eunate Asociados, Consultora del País Vasco (España), ofrece gran cantidad de información relativa a programas de apoyo para Pymes en el sitio: 5) Diseño y Multimedia Jorge Depaolini nos invita a conocer este Estudio de Diseño y Multimedia. Estupenda presentación del sitio y de los trabajos realizados. 6) Especialistas en Marketing Juan Pablo Rugo por su parte, nos invita a conocer su Estudio Integral de Marketing 7) Ciencias Políticas: Luis De Seta por su parte, nos sugiere presentar este sitio dedicado a las Ciencias Sociales y Políticas, con notas de excelentes columnistas y la posibilidad de agregar comentarios de los visitantes. 8) Regalos en la Web: Rolando Boldt en tanto, nos indica que este sitio, además de ser un proyecto orientado al e-commerce -en el rubro "regalos on line", se destaca por brindar un completo sistema de agendas y recordatorio de fechas y festejos. 9) Turismo de Aventura: De nuevo Jorge Depaolini (que sale dos veces en este número), nos había invitado a conocer este sitio orientado al Turismo de Aventura en Argentina. 10) Trámites y Gestores: Enrique Tobal por su cuenta nos invita a conocer el sitio del Colegio de Gestores de la Provincia de Buenos Aires, en donde es posible encargar casi cualquier tipo de trámite en esa jurisdicción 11) Consorcios y Leyes: El Dr. Eduardo Daniel Awad es un prestigioso y conocido abogado argentino que está especializado en temas legales y administrativos de los consorcios. Es muy conocido por su participación en algunos programas de radio. 12) Natación: El Ing. Jorge Emilio Aguado, de la Federación de Natación de Entre Ríos, nos invita a conocer el sitio de la organización. 13) Física y Excel: Claudio H. Sánchez es un divulgador de la Física y un experto en la Planilla de Cálculos de Excel (a niveles más que sofisticados por supuesto). No sólo nos invita a leer las atractivas historias de divulgación que tiene en su sitio, sino que se ofrece para responder todo tipo de consultas sobre la aplicación y/o desarrollo de aplicaciones en Excel. 14) Energía y Noticias: El sector de las energías es uno de los más poderosos e importantes en la economía actual. Esta publicación a cargo de Walter Daniel Leone cubre todas las novedades del sector. Imperdible para quienes necesitan estar informados en esta materia. ¡¡¡ Gracias a todos !!! ¡¡¡ Hasta el Próximo Número !!! Participe y Difunda:
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