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Newsletter "Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P)

"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P)


MAGAZINE ELECTRONICO Vol. VII, Nro. 137, May/2004-1
"Novedades Empresarias y Profesionales" (c) PSP, 1998-2005
Propiedad Intelectual DNDA: Exte. 37626/99 - ISSN: 1552-9703


Publicación Electrónica quincenal y gratuita de Professional Services Provider S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios, reflexiones y opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios.
Se distribuye de modo gratuito vía email a más de  140.000 lectores hispanohablantes de todo el mundo.


En este Número:

  • Una Píldora de Humor (los mejores chistes de la red)
  • Sitios de Interés en Internet
  • Pequeño Editorial
  • Qué revolución el Thursday !!
  • Se acuerda de esto ?
  • Dos Mesetas
  • Escuchar: El costado silencioso del lenguaje
    • Por Beatríz Bárcena
  • Presentando Nuevos Autores: Matías Birrell (Chile)
  • Novedades de los Suscriptores

- Una Píldora de Humor

Decía el inmortal Charles Chaplin: "El día que no rías, es un día perdido".
No perdamos entonces este día y disfrutemos de alguna pequeña sonrisa antes de seguir con la parte "seria".

1) Muerte Lenta:

Algunos consejos para causar el MAL, pueden causar mucho BIEN... Enviado por Lucio Ordóñez

Se encuentran 2 amigos en un bar y uno le dice al otro:

- Estoy tan aburrido con mi mujer que me tiene al borde del suicidio.

Entonces el amigo le contesta:

- No seas tonto hombre ¡Elimínala!
- Pero Cómo ?, le contesta el otro.
- Hazle el amor todo el día, si es posible 40, 50 ó 60 veces diarias hasta matarla.

Se encuentran los amigos dos meses después, y el que se quejaba de su señora estaba flaco, ojeroso, pálido y con aspecto cadavérico.

Su amigo le dice:

- Y cómo te fue con tu señora... y él le contesta:
- Ahí anda la tontita, silbando y cantando y con una cara de felicidad que ni te cuento... la pobre ni se sospecha lo que le espera...

2) Viaje de Negocios:

No crea que a su mujer la engaña tan fácil... enviado por Paula Laurino

Un hombre llama a su esposa desde el trabajo y le dice:

- Querida, el Jefe me encargó que lo acompañe a pescar al Canadá con algunos clientes muy importantes. Nos vamos por una semana y esta será una muy buena oportunidad para conseguir mi tan ansiada promoción.
No te olvides de empacar suficiente ropa para una semana, además de la caña de pescar y la valija con los anzuelos que, cuando salga de la oficina lo paso a buscar... ¡Ah, y no te olvides de incluir mi pijama de seda azul!!

La esposa piensa que esto suena un "poquito" extraño y que era de lo más llamativo que necesitase un pijama tan lujoso para una excursión de pesca, pero como buena esposa hizo lo que su marido le pidió.

Una semana después regresa el marido, un poco cansado, pero contento.
La esposa le da la bienvenida y le pregunta:

- ¿Pescaste mucho?
- Uff!... contesta él- no dejamos una trucha ni para muestra... pero... ¿por qué no empacaste mi pijama azul, como te pedí?.

Y la mujer le responde:

- Si que lo hice... ¡lo puse en la valija de pesca...!!!

3) Igualito, igualito

Otra "perlita" de las que suele enviar Paula Laurino.

El marido para no molestar a su mujercita que ese día estaba cansada baja a la cocina y empieza a prepararse unos sencillos huevos revueltos para el desayuno.
Al sentir el olor de la comida, la esposa viene en bata a la cocina y se coloca detrás del marido y empieza a decirle:

- Cuidado ... CUIDADO !!! Ponle un poco más de aceite. POR DIOS !!!
Estás cocinando demasiados al mismo tiempo !!! DEMASIADOS !!!

Dalos vuelta !!! DALOS VUELTA AHORA !!! Necesitamos más aceite. POR DIOS !!! DÓNDE vamos a conseguir MÁS ACEITE ???
Se van a PEGAR !!! Cuidado .. CUIDADO !!! Dije CUIDADOOOO !!! NUNCA me hacés caso cuando cocinás !!! Nunca !!! CUIDADO !!! Dalos vuelta !!! Rápido !!!
Estás LOCO ??? Perdiste la CABEZA ??? No te olvides de echarles sal. Sabés que siempre te olvidás de la sal. Usá la sal. USA LA SAL !!! LA SAL !!!..................

El marido se da vuelta extrañado y bastante molesto y le dice:

- Pero QUE te pasa ?, encima que me hago el desayuno solo para no molestarte me venís a gritar ?

La mujer esboza una gran sonrisa y con dulce voz le dice:

- Viste ?, te quería mostrar lo que yo siento cuando voy manejando contigo en el auto !!!

4) Curso de Escritura:

Un curso para escritores noveles (que Hilda Lucci va a disfrutar) y que también pertenece a los aportes de Laura. Es un poco intelectual, pero, si está en el tema va a disfrutarlo.

- 19 Consejos para ser Escritor:

Recopilación de las 19 normas básicas que todo aspirante a escritor deberá tener en cuenta si quiere llegar a ser un novelista de éxito y abrirse camino y nombre en el duro mundo de las editoriales, premios de novela y best-sellers.

Por supuesto no es necesario seguirlas todas, con que se domine algunas de ellas será suficiente para triunfar.

1.- Lo primero es conoser vien la hortografia.
2.- Cuide la concordancia, el cual son necesaria para que usted no caigan en aquellos errores.
3.- Y nunca empiece por una conjunción.
4.- Evite las repeticiones, evitando así repetir y repetir lo que ya ha repetido repetidamente.
5.- Use; correctamente. Los signos: de, puntuación.
6.- Trate de ser claro; no use hieráticos, herméticos o errabundos gongorismos que puedan jibarizar las mejores ideas.
7.- Imaginando, creando, planificando, un escritor no debe aparecer equivocándose, abusando de los gerundios.
8.- Correcto para ser en la construcción, caer evite en trasposiciones.
9.- Tome el toro por las astas y no caiga en refranes comunes.
10.- Si voce parla y escribe en castellano, O.K.
11.- ¡Voto al chápiro!... creo a pies juntillas que deben evitarse las antiguallas.
12.- Si algún lugar es inadecuado en la frase para poner colgado un verbo, el final de un párrafo lo es.
13.- ¡Por amor del cielo!, no abuse de las exclamaciones.
14.- Pone cuidado en las conjugaciones cuando escribáis.
15.- No utilice nunca doble negación.
16.- Es importante usar los apóstrofo's correctamente.
17.- Procurar nunca los infinitivos separar demasiado.
18.- Relea siempre lo escrito, y vea si palabras.
19.- Con respecto a frases fragmentadas

(extraordinario !!)

Buenísimo humor !!!


- Sitios de Interés en Internet

Facilitando la navegación para aquellos sin tiempo para explorar la Red por su cuenta.

Tratamos de seleccionar sitios útiles, novedosos, interesantes o llamativos para que sirvan de guía a los navegantes en los procelosos mares de la Internet.

1) FORMIDABLE !!

Pocas veces he visto algo tan bueno como esto (pero me va a costar explicarle de que se trata).
Esta es una presentación en flash que simula ser un documental hecho en 2014 y explica qué pasó en los años previos. Google ha seguido creciendo y, luego de unirse a Amazon y Tivo son la base misma de la comunicación mundial.
Lamento decirle que está en inglés pero le sugiero que busque un amigo que se lo vaya traduciendo o PAGUE un traductor si es necesario.
Pero NO SE PIERDA ESTA PELICULA !!

http://www.letitblog.com/epic/ols-master.html

2) El último email:

Extraño sitio este... es un servicio para que cargue sus "últimos emails", los que serán remitidos luego de su muerte.
Un solo email es gratis, pero si quiere dejar varios (incluyendo archivos, imágenes y demás) se paga una tasa.
Cómo saben que te has muerto para enviar los documentos ?
Tienes que dejar un documento en tus papeles privados que avisa a los amigos, parientes o herederos que enviando una clave al sitio, este procederá a remitirles la documentación. En fin... hay de todo...

http://www.thelastmail.com

3) Poder Militar:

Un excelente estudio que compara las Fuerzas Armadas de América Latina en la actualidad (en español). Excelente trabajo, completo y claro.
No sabía que los uruguayos eran tan malos !! :-)

http://www.nuevamayoria.com/ES/INVESTIGACIONES/defensa/040910.html

4) Firefox en Español:

Quien desee utilizar el formidable Firefox (un browser que supera largamente al Explorer), pueden acceder directamente a la versión en español en este enlace.
Bahh... en realidad puede acceder a TODOS los idiomas que quiera en este enlace -catalán, euzkera, inglés, ruso-:

http://www.mozilla.org/products/firefox/all.html

Que los disfruten.


- Pequeño Editorial

Algunos comentarios muy breves y vinculados a la Administración de este Newsletter:

1) Empecemos por las Fiestas:

Amigos, quizás no tengamos tiempo de sacar otro número adicional antes de fin de año así que POR LAS DUDAS, les vamos deseando las mejores fiestas y el mejor nuevo año que puedan imaginar !!
Este fue un año complejo y lleno de claroscuros para nosotros pero fue un verdadero placer compartirlo con Ustedes. Pensábamos hacer mucho más de lo que lo hicimos en este 2004, pero... ya viejitos nos vamos perdonando los errores.
Lo que no hayamos hecho bien este año lo haremos el próximo. Pero... VAMOS A FESTEJARLO !! (escena de brindis virtual, la cámara se aleja, fuegos artificiales... fin de la escena)

2) Pequeñas demoras:

Como todos los años -y culpa de trabajar con el calendario de dos hemisferios en simultáneo- apenas si podemos escaparnos de vacaciones desde HOY hasta el 2 o 3 de Enero.
Nos mantendremos conectados a Internet, pero puede que haya pequeñas demoras en nuestras respuestas. Si tiene que contactarnos y observa que no le contestamos de inmediato, tenga un poco de paciencia, es que estamos en la playa.

3) Error en el Harvard Business Review:

Fueron varios los que me avisaron que el enlace que nos había pasado la gente del HBR para bajar los artículos, sólo permitía bajar UNO de ellos, pero no los otros. Les reclamamos, nos enviaron un nuevo enlace y ahora SI se puede acceder a todas las notas.
Como es un link con parámetros, hay que accederlo desde nuestro sitio web.

http://www.psp-sa.com/News_Oport.htm

Recuerdo que las notas que tienen disponibles son:

* "Ideas Innovadoras" (autores varios)
*
"Medir la disposición estratégica de los activos intangibles" (Por los Dres. Kaplan y Norton)
*
"Qué hace eficaz a un ejecutivo" (Por Peter Drucker)


- Qué revolución el Thursday !!

Evidentemente los mercados tienen "momentos" en los que las cosas ocurren a una velocidad sorprendente.

A las pocas horas de haber lanzado el Número especial 136 anunciando la apertura de los Capítulos americanos del Thursday Business, ya contamos con 25 peticiones de 13 diferentes países y para 20 ciudades.

Quiero pensar que no todas las peticiones se convertirán en Juntas Promotoras (y futuros Capítulos del Thursday), pero con sólo un tercio que termine concretando esto empieza siendo un verdadero éxito.

Nos han llegado postulaciones de (por orden Alfabético):

- Argentina (9 para 5 diferentes ciudades)
- Bolivia (2 para 2 ciudades)
- Brasil (1)
- Colombia (2 para 2 ciudades)
- Ecuador (2 para 2 ciudades)
- Guatemala (1)
- Honduras (1)
- México (1)
- Nicaragua (1)
- Panamá (1)
- Perú (1)
- Puerto Rico (1)
- Uruguay (2)

Ya enviamos la documentación adicional a TODOS (aviso para el caso que alguien no la haya recibido) y en el caso de Argentina ya hay dos ciudades cuyo tratamiento va muy avanzado y quizás sean las dos primeras Juntas Promotoras del Continente en definirse.

Lo increíble es que todo esto ocurrió a partir del aviso en UN SOLO Newsletter (este) y, a mi regreso de vacaciones, el anuncio se hará en otros medios. Espero sumar Chile y Venezuela que misteriosamente me quedaron "ausentes" en esta primera convocatoria.

Por lo pronto en la mayoría de los sitios españoles de noticias el tema fue mención de primera página esta semana.

Eso si... más de 300 altas en la lista del Thursday y les hemos causado un revuelo de aquellos !! (ya estaban los administradores desesperados con la avalancha de mensajes de los "nuevos")

Si quiere los datos, los repito una vez más:

- El anuncio y explicación de qué es el Thursday Business, están en el Nro 136 que lo encontrará en:

http://www.psp-sa.com/r7-04-2.htm

- La presentación del Thursday (*) está en:

http://www.psp-sa.com/Prod_Thurs.htm

- Los datos para instalar un Capítulo en su ciudad en:

http://www.psp-sa.com/Prod_Thcap.htm

(*) Le aviso que en la página de enlace al Thursday que pusimos en el sitio, está el link para bajarse la filmación de dos Encuentros en Madrid. En uno participa la Directora de Ebay España y en la otra Emilio Marqueze, el dueño del mayor sitio de contenidos adultos de la red hispana.


- Se acuerda de esto ?

Tenemos especial afecto por algunas notas "de archivo" y aprovechamos el fin de año para hacer el recordatorio.

Les quiero recomendar que no se pierdan estas JOYAS de nuestra historia:

1) Y Usted, se anima a soltar la soga:

Una de las notas de MOTIVACION que más mensajes con reflexiones nos trajo como respuesta. No se la pierda !

http://www.psp-sa.com/r2-11-1.htm

2) Matemos a la VAQUITA:

Y a los pocos números salió esta otra Nota... la gente aplaudía y festejaba alborozada !!... era la época en que dedicábamos bastante espacio a estas notas de motivación (la sigo leyendo y me sigue emocionando)

http://www.psp-sa.com/r2-12-2.htm

3) Tiene un Logotipo Verbal ?

Vaya !!, si esta no es una nota ESPECTACULAR de Marketing, no se a qué se le puede decir espectacular.

http://www.psp-sa.com/r3-02-2.htm

Luego que lea esas viejas notas... se dará cuenta por qué tenemos suscriptores desde el Nro 1 que aún siguen brindándonos el honor de su compañía.

Siempre puede recorrer por su cuenta el "Indice de Notas Sugeridas" que encontrará en:

http://www.psp-sa.com/News_SugNo.htm

Y para los que aman los "chistes", también tenemos un Indice de "Humor Sugerido"

http://www.psp-sa.com/News_SugHu.htm


- Dos mesetas

En tiempos en que las organizaciones están sujetas a grandes cambios, confundir las mesetas "de posición" (institucionales) con las mesetas "de contribución" (las personales), nos puede hacer perder un tiempo valioso en la tarea de construirnos como personas y profesionales.

Un excelente artículo que trata el tema y que he robado (literalmente ya que no tuve tiempo de pedirles autorización) a mis amigos del "Club de la Efectividad".
Espero no me denuncien !!

- http://www.efectividad.net

En geografía, una meseta es una "región poco accidentada, formada por terrenos llanos y algo elevados de gran extensión". En nuestras carreras, muchas veces nos encontramos en una "meseta profesional": sentimos que nos hemos estancado y no vemos posibilidades de ascender.

Evidentemente, esta no es una imagen feliz. Estabilizarse -o nivelarse- profesionalmente es una situación que suele estar cargada de connotaciones negativas: para muchas personas, no "ganar altura" es sinónimo de fracaso.

Es muy frecuente encontrarse en una "meseta". Cada vez más profesionales descubren que su nivel de carrera está por debajo de su nivel de competencias. En muchas compañías, existen personas muy calificadas para ocupar posiciones superiores, que no encuentran posibilidades de ascenso en la estructura organizacional.
La mayoría de las empresas está reduciendo jerarquías, eliminando niveles gerenciales, formando equipos y trasladando las decisiones a los niveles inferiores.

Bajo este modelo organizacional, muchas personas listas para "ascender", descubren que el puesto soñado ya no existe y que deben compartir el liderazgo al cual aspiraban.

Esta ausencia -temporal o prolongada- de movilidad ascendente en una organización, recibe el nombre de "meseta de posición" y se parece mucho al concepto utilizado por la geografía: las personas se encuentran en un terreno "poco accidentado", donde las posibilidades de "elevación" (mejorar su salario, posicionamiento, o estatus) son escasas.

La psicología utiliza el concepto "meseta" de manera diferente a la geografía: lo define como "aquel período en el cual el aprendizaje de una persona se detiene." De este concepto se desprende un segundo tipo de meseta profesional que se denomina "meseta de contribución".

Cuando una persona se encuentra en una meseta de contribución, no está desarrollando nuevas competencias. Como consecuencia, su capacidad para agregar valor disminuye y -con ella- sus posibilidades de lograr un ascenso, o una mejora en su situación laboral. En este caso, la "elevación" no está limitada por el "terreno" (la estructura organizacional), sino por la propia persona.

Ambos tipos de meseta son prácticamente opuestos. Tarde o temprano, todos nos encontramos en una meseta de posición, aunque no necesariamente en una de contribución. A su vez, tenemos escaso control sobre las fuerzas que generan una meseta de posición, pero podemos tener todo el control sobre aquellas que provocan una meseta de contribución. Finalmente, la primera no impide a alguien ser un profesional valioso, pero quien llega a la segunda pierde rápidamente su valor profesional.

Hallarse en una meseta de posición no es responsabilidad de la persona, ni tiene directa relación con sus talentos, energía, o compromiso. Como vimos, no está dentro de sus posibilidades de control. En cambio, la meseta de contribución sí es responsabilidad de cada uno de nosotros. Y, si bien es menos visible que la de posición, resulta mucho más determinante. Podemos dejar de "subir" sin perder la habilidad para contribuir. Pero no podemos hacer lo contrario: si dejamos de contribuir... difícilmente podremos llegar más alto.

Una meseta de posición puede originar una de contribución. Para algunas personas, llegar al final de sus oportunidades de ascenso afecta su motivación para continuar incorporando habilidades. Cuando descubren que no tienen posibilidades de ascender, muchos se sienten justificados para escatimar esfuerzos y compromiso. Pero también una meseta de contribución puede ser causa de una de posición. Una aparente meseta de posición, puede ser -en realidad- una meseta de contribución.

Por todo esto, continuar contribuyendo es la manera más efectiva de salir de una meseta profesional. Cuando se encuentran maneras de crecer y aportar valor, más allá del puesto que se ocupe, se abren puertas para futuras mejoras.

Todos podemos sentir en algún momento de nuestras vidas que estamos en una meseta, pero es importante identificar el tipo de meseta en el que nos encontramos. Clarificarla nos ayudará a salir de ella.

Usted... ¿en qué meseta se encuentra?

Tomado de: Club de la Efectividad


- Escuchar: El costado silencioso del lenguaje (1)

bbarcena@fibertel.com.ar

Tenemos una valiosa colaboración de la Lic. Beatriz Bárcena, experta en PNL, Coach Ontológico y técnicas de comunicación.

Se ha puesto a pensar que "la mitad" de la comunicación es activa (hablar, presentar), pero la otra "mitad" es la escucha ?

Quizás se sorprenda de LO POCO que sabemos sobre "la otra mitad" de la comunicación.
Excelente Nota. La va a disfrutar tanto como nosotros.

~~~~

Cuando pensamos en comunicarnos con los demás pensamos en hablar con el otro, comunicarle algo, y lo que no nos damos cuenta es la importancia que tiene el escuchar en la comunicación.

Por lo general pensamos que el hablar es la parte del lenguaje activo y suponemos que el escuchar es su parte pasiva y menos importante. Sin embargo el posicionamiento ontológico resalta la importancia del escuchar.

En todo acto de comunicación y coordinación de acciones están comprometidos tanto el hablar como el escuchar.

Si pensamos en el área de las relaciones podemos atribuir la falta de la comunicación de la que hoy hablan a problemas en la escucha.
Si nos vamos al terreno de los negocios Peter Drucker sostiene que “ser maravilloso con las personas significa escucharlos bien”.

Tom Peters sostiene que necesitamos obsesionarnos con la escucha debido a que gran parte de la problemática que el top Managment declara tener se debe a que no escucha a sus subordinados, ni a la tendencia del mercado.

- El escuchar es la base del lenguaje, sino para qué hablamos?

Ahora bien si hay una forma efectiva de escuchar ¿cómo se hace? ¿qué lo convierte en efectivo?

"Una mujer excedida en peso maneja un auto junto con su hija por un camino de cornisa.
De repente de la mano contraria aparece otro auto manejado por un señor que al pasar al lado de ella le grita. Vacas!!!
La señora se indigna al escucharlo, comienza a insultarlo como mirando para atrás y mientras tanto desarrolla toda una conversación interna de lo gorda que debe estar para generar que este señor le haya gritado eso.
De repente da una vuelta cerrada y encuentra que su camino está lleno de vacas. Ya es demasiado tarde. No hace a tiempo a frenar. Si tan solo hubiera podido escuchar el aviso que le dieron del otro auto¨…"

La visión tradicional del lenguaje ha dado prioridad al hablar por sobre el escuchar, bajo la suposición que basta estar presente y atento en la conversación para comprenderla.

Sostenemos que la parte del escuchar que implica la comprensión o interpretación de lo que oímos es un fenómeno lingüístico que se origina en el tipo de observadores que somos más que en lo que oímos.

- Entonces, ¿ qué es ESCUCHAR ?

ESCUCHAR = OIR + INTERPRETAR

La parte del escuchar que implica la comprensión o interpretación de lo que oímos es un fenómeno lingüístico que aparece a partir del tipo de observador que somos.
Oír es un fenómeno biológico, el escuchar es lingüístico ya que incluye la interpretación que cada uno hace a partir de lo que oye.

Escuchamos el “rugir de una alarma” y decimos que el “rugir” es lo que oímos y alarma y urgencia es lo que interpretamos a partir de lo oído.
Escuchamos el “sonar de una campana” decimos que el “tan-tan” es lo que oímos y campana es la interpretación que hacemos de lo oído.

El emisor del mensaje emplea un código para enviarlo, ya sea oral, gestual, escrito, electrónico, etc. Y el receptor necesita conocer el código para descifrar o decodificar el mensaje.

Tradicionalmente se entendía a la “comunicación” como transmisión de información. Se suponía que había un emisor que emitía un mensaje, que era recibido por un receptor.

De hecho esto sucede así en la tecnología pero no lo vemos funcionar entre los seres humanos.

"El fenómeno de la comunicación no depende de lo que se entrega, sino de lo que le pasa al que la recibe y esto es un asunto muy distinto a transmitir información". Maturana

Veamos si te hace sentido esto:

COMUNICACIÓN = ACCIÓN EN COMÚN

En la comunicación no se da el hablar sin el escuchar y viceversa. La danza que tiene lugar entre ambas es lo que llamamos CONVERSACIÓN.

El escuchar le da validez al hablar porque es el escuchar y no el hablar lo que da sentido a lo que decimos. Pensemos cuantas veces hacemos un pedido y nos traen otra cosa.

¿Qué fue lo produjo resultados, el hablar o el escuchar?

En el cuento del principio lo que precipitó el accidente fue la escucha que no existió. Es por eso que decimos que:

“Nosotros decimos lo que decimos, pero el otro escucha lo que escucha”

Lo decimos para convalidar que la clave del “escuchar” no está en el contenido del mensaje del que habla, sino en la interpretación que hace el oyente sobre lo dicho y cómo esto modifica su ámbito de acciones y posibilidades futuras.

"Normalmente damos por sentado que lo que escuchamos Es lo que se ha dicho Y suponemos que lo que decimos Es lo que las personas van a escuchar" Rafael Echeverría

¿Qué es lo que produce “escuchas” diferentes?

* Nuestro estado de ánimo
* La historia y las vivencias que tuvimos
* La conversación interna en la que estamos
* Las distinciones que tenemos
* Las creencias que sostenemos, nuestros juicios
* La postura corporal que mostramos
* La zona de confort en la que estamos
* El contexto o las circunstancias en las que nos encontramos
* Las interpretaciones que hacemos sobre lo dicho…

Y todo esto forma nuestro “background” que nos asalta sin pedir permiso cuando el otro nos habla.

CLAVES PARA UNA ESCUCHA MAS EFECTIVA

La clave del “escuchar” no está en el contenido del mensaje del que habla, sino en la interpretación que hace el oyente sobre lo dicho y cómo esto modifica su ámbito de acciones y posibilidades futuras.

- Estar abierto a lo nuevo.
- Cuando escuchamos no estar pensando “yo ya sé” lo que me están diciendo.
- No estar pensando qué vamos a responder antes de que el otro termine de hablar.
- Aceptar al otro como alguien diferente a mí.
- Estar presente con todos nuestros sentidos.
- No interrumpir mientras el otro intenta cerrar una idea.
- Generar un espacio de confianza para que el otro sienta que puede hablar con la tranquilidad de que no va a ser enjuiciado
- Escuchar de verdad y limitarte a esperar que llegue tu turno para hablar.
- Mostrarte presente en la conversación mirando y asintiendo cuando estás de acuerdo, pidiendo que te expliquen con más detalles si no comprendiste.
- Ponerte en los zapatos de la persona mientras te está contando algo personal o doloroso para mirar la situación desde su punto de vista.
- Intentar ser lo suficientemente paciente como para darle tiempo al otro para encontrar la palabra justa para expresar exactamente lo que quiere sin lanzarte a responderle.
- Evitar referir lo que estas escuchando a tu propia experiencia.
- Tener en cuenta nuestra emocionalidad o estado de ánimo (cuando nos encontramos enojados, asustados o molestos, a menudo se nos escapan partes importantes de lo que nos dicen).
- Criticar o juzgar al otro en medio de la conversación (ponerlo a la defensiva quizás pueda "hacerte ganar" la discusión, sin embargo podrías perder algo mucho más importante que es su relación y la confianza que el deposita en vos.

LAS ACCIONES COMPRENDIDAS EN EL HABLAR

En el hablar están involucradas tres tipos diferentes de acciones según Austin:

1. La acción de decir lo que decimos
2. Las acciones involucradas en decir lo que decimos
3. Las acciones que ocurren porque se dijo algo

Cada vez que escuchamos una acción nos aparecen dos preguntas:

- ¿Para que dice lo que dice?
- ¿Cuales son las derivaciones de lo que dice?

Habíamos dicho que aquello que nos concierne y nos incita a la acción es lo que distinguimos como la INQUIETUD que nos mueve. En el hablar también existe la inquietud que viene a ser lo que lo lleva al otro a decir lo que dice, lo que lo mueve, lo que muchas veces dice sin decir.

El paradigma cartesiano nos muestra que detrás de cada acción existe una intención.
Cada vez que alguien habla no podemos evitar pensar cuales serían las consecuencias de lo que se está diciendo para mi mundo.

DISTINCIONES DE LA ESCUCHA

* Escuchar las palabras que se dicen
* Escuchar las acciones en el lenguaje que aparecen
* Escuchar la inquietud que el otro trae a la conversación
* Escuchar el estado de ánimo desde el cual habla
* Escuchar el contexto en el cual es dicho lo que se dice
* Escuchar el ámbito de acciones posibles que se comprometen o hacen lo posible al decir lo que se dijo
* Escuchar la interpretación que generamos de lo que escuchamos
* Escuchar los trasfondos de la conversación
* Escuchar el espacio de posibilidades que se abre o se cierra
- Las emociones que están en juego
- Las historias personales (background)
- La historia y la confianza generada entre las partes
- Practicas sociales (cultura)

APERTURA: LA POSTURA PARA UNA ESCUCHA EFECTIVA

Esta Postura habla de la disponibilidad para lo nuevo, para lo desconocido, para el aprendizaje y el diseño de futuro ¿qué conversaciones generan esta disposición corporal?

· Legitimar al otro
· Sentirnos de igual a igual no importándonos que sea de otra religión, o de otra raza o cualquier otro factor que nos separe
· Respetar sus posiciones como tan validas como la nuestra
· No buscando tener razón frente a puntos de vista diferentes

LA IMPORTANCIA DE SER ESCUCHADO

Comunicarse efectivamente es uno de los comportamientos mas importantes del ser humano. Nosotros creemos que el propósito principal del escuchar es comprender lo que los demás quieren comunicar, o saber cual es su experiencia interna.

Si embargo la escucha tiene otro costado que es conseguir ser escuchado. Cuando hablamos tratamos de comunicarnos con el otro y se nos hace tremendamente frustrante cuando no lo conseguimos.

En el proceso de comunicación es tarea del que habla comunicar al que escucha que se siente escuchado. Sentirse escuchado es sentirse convalidado. Es el reconocimiento de que lo que estamos diciendo es recibido. Sin ese feedback te sientes menos importante y desvalorizado.

Lic. Beatriz Bárcena Coach


- Presentando Nuevos Autores:

Matías Birrell es, a nivel de Latinoamérica, quizás uno de los profesionales que más sabe sobre TOC, la famosa "Teoría de las Restricciones" que ha desarrollado como concepto el Dr. Goldratt (el famoso autor de "La Meta").

Matías, Ingeniero de nacionalidad chilena y Director de una activa consultora en temas de gestión (Ingeser), se ha tomado el trabajo de sistematizar las técnicas de Goldratt -que este suele presentar de un modo disperso en sus libros- y el título refleja esta circunstancia: "Simplicidad Inherente: Fundamento de la Teoría de las Restricciones"

Si es un experto en el tema o quiere introducirse en él, en cualquiera de estos casos el libro del Ing. Birrell le ahorrará horas de aprendizaje y entrenamiento en la formidable estructura de pensamiento de Goldratt.

Tiene a su disposición el prólogo de modo gratuito en:

http://www.ingeser.cl

Por otro lado, si desea adquirir la obra (digital o en papel) puede acudir a Libros en Red a la ficha del autor:

http://www.librosenred.com/autores/MatiasBirrellR.aspx


- Novedades de Suscriptores

Nunca tenemos lugar para todos ya que nos envían más información de la que podemos publicar.
Generalmente tratamos de cumplir con 12-15 suscriptores en cada número y pese a que cada vez le dedicamos más espacio, la cantidad de pedidos hace que vayamos muy atrasados con todos:

Si envía datos, SEA PACIENTE...a todos publicamos cuando llega el turno.

Advertimos que se trata de información suministrada por los suscriptores y no sugerimos ni recomendamos los contenidos, como así tampoco garantizamos que los links existan al momento de su publicación.

En este número llegamos a cumplir con:

1) PNL:

Gemma Sanz (España) es parte del equipo de este sitio de superación personal y PNL en el que encontrará gran cantidad de información sobre estas materias.

http://www.pnlnet.com

2) Derecho Informático:

Marissa Bello (México) es una de las socias de TechnologyLaw, una Firma especializada en Derecho Informático y de las Nuevas Tecnologías.

http://www.techlaw-consulting.com

3) Encuesta Internet

Seguramente ha escuchado hablar del EGI (Encuesta General de Internet), el Proyecto de Valentín Rico (España) que hoy provee los más fiables datos sobre los internautas. Pues bien, el EGI ya ha lanzado su encuesta anual y este año a quienes participen los incluye en un sorteo por 6000 euros !!
Hermosa oportunidad de sumar unos euros a la cuenta mientras se aportan datos para mejorar Internet.

http://www.egi.es

4) Todo sobre Tango:

El Dr. Angel S. Caviglia (Uruguay) se ha tomado el trabajo de compendiar TODO sobre la historia del Tango !!
Este trabajo lo ha incluido en su sitio de apoyo a los estudiantes -que hemos presentado anteriormente-
El link directo para el trabajo sobre el Tango en:

http://www.liceodigital.com/musica/el_tango.htm

5) Avatar Virtual:

Tina (Perú) responsable de la Firma WebAd nos presenta un interesante concepto aplicable a publicidad, educación o presentaciones. Se trata de un avatar virtual (en 3D) configurable que habla con los visitantes de su web. Se llama "AvatarSpeech". Muy ingenioso e interesante:

http://www.webAd-media.com/avatarspeech.htm

6) Espeleología:

El Arq. Daniel Dalmasso (Arg.) y la Dra. Carolina Anson (Brasil) han unido esfuerzos para presentar sus trabajos en la visita e investigación de cuevas, práctica que se conoce como espeleología.
Fotos maravillosas y datos por demás sorprendentes (y en tres idiomas)

http://www.geocities.com/jurispeleo

7) Cine:

Juan Jose Minatel nos avisa que en este sitio se tratan en profundidad todos los temas vinculados al cine (novedades de Directores, películas, proyectos). Lo interesante es que está especializado en temas iberoamericanos sobre los que no suele encontrarse mucha información en otros canales.

http://www.sincortes.com

8) Bodega On Line

Miguel E. Fuchs ha tomado una interesante decisión. Su bodega SOLO vende desde Internet.
Un caso para seguir de cerca y un cuidado sitio para la presentación de sus vinos exclusivos.

http://www.BodegaLosAngeles.com.ar

9) Diseñador de Pixeles

Había prometido empezar a presentar a los desarrolladores especializados en trabajos sofisticados. Andrés Rossi posee uno de estos Estudios de Diseño de alta gama.

http://www.sismostudio.com

10) Relaciones Públicas

José Vte. Castaño (España) es el Director de esta Firma especializada en RR.PP. y organización de eventos. Un buen detalle de Congresos encontrará entre la información del sitio.

http://www.tarsacom.com

11) Poemas:

Armando Maronese nos recomienda este completo sitio en el que tienen cabida poetas y escritores.

http://www.poemasyantologia.com.ar

12) Chicos Invidentes:

Formidable la tarea de estos chicos, que llega a nosotros gracias al aviso de Oscar Miño, vinculado a este proyecto. Chicos invidentes que preparan un diario.

http://www.diariosordosyciegos.com.ar

http://www.diariodeinvidentes.com.ar

Gracias a todos !!


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