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"Novedades Empresarias y Profesionales" (NE&P) |
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MAGAZINE
ELECTRONICO Vol. II, Nro. 10, Ene/99-2 Publicación Electrónica quincenal de Professional Services Provider
S.A., destinada a la difusión e intercambio de novedades, comentarios, reflexiones y
opiniones, vinculadas a los ámbitos Profesionales y Empresarios. En este Número:
En números posteriores:
Pequeño Editorial Seremos muy breves pues -como siempre- tenemos más material que espacio. Aviso Doméstico I: En Enero -por las vacaciones en el hemisferio sur- tuvimos una pequeña
diferencia en la secuencia de fechas (los Newsletters en vez del 1 y 15 del mes, se
repartieron el 10 y 20). Lo segundo también es doméstico pero de otra naturaleza. Hemos llegado al Nro. 10 de este emprendimiento destinado a ayudar de modo gratuito a todos aquellos que desean mejorar sus habilidades y conocimientos en el terreno de los emprendimientos empresarios y profesionales con una IMPRESIONANTE TASA DE CRECIMIENTO en la cantidad de suscriptores. Desde los 402 suscriptores con que lanzamos el Primer Número a las más de 4.500 personas que lo reciben ahora en 14 países hispanohablantes (* Ver Aclaración), tuvimos una Tasa del 1000 % de crecimiento en los cinco meses transcurridos. Nadie puede crecer al 1000 % mucho tiempo, pero al menos nos hemos planteado el desafío de duplicar la base de lectores en los siguientes cinco meses y para ello necesitamos de vuestra ayuda. Si Usted considera que este esfuerzo desarrollado SIN COSTO ALGUNO para Usted, es ameno, enriquecedor y de calidad, le rogamos que nos envíe una lista de los amigos o colegas que a su criterio se beneficiarían con su lectura. Ayúdenos a sentirnos orgullosos de colaborar con el crecimiento y desarrollos de iniciativas productivas tan necesarias en épocas de globalización y alto desempleo. (*) Aclaración: Si se fija en la cabecera del Newsletter verá que dice 2.905 lectores.
Desde ya GRACIAS por vuestra difusión y acompañamiento. Humor de Morles Como pueden ver, retomamos el nombre de David Morles para la columna de humor, ya que fue quien suministró la mayor cantidad de material para la misma (se está acabando David, se está acabando...). Le pedimos a la gente de Microsoft que la tomen con humor o, en su defecto nos envíen su propia colección de cuentos de la competencia Tantos cuentos de Microsoft...serán por envidia ? Todo el mundo castiga a Microsoft por su acción expansionista y los reiterados fallos en Windows 95 y ahora en el 98, lo que se refleja en historias como la que sigue: EL MS-VIAGRA Obviamente Microsoft no podían dejar escapar uno de los mercados mas grandes del mundo y crea un producto con mayor potencial de ventas que Windows: "MICROSOFT VIAGRA" Si Bill Gates fuera fabricante de VIAGRA...
Como siempre...Gracias David. Sitios de Interés Sección dedicada a los navegantes con poco tiempo para recorrer por su cuenta los mares de Internet. En este Número: 1) Si Quiere Humor...Encuéntrelo Uno de nuestros suscriptores, Enrique Milano de la muy lejana tierra de Cutral Có (plena Patagonia Argentina) mantiene un sitio EXCEPCIONAL orientado al humor. Se divertirán a mares -y podrán linkearse a muchos otros sitios desopilantes- si visitan a Enrique en: Muy Bueno Enrique, disfruté mucho con tus "Cartas" y en especial con los "Cursos por Correspondencia" (en ambas secciones hay algunas referencias muy "argentinas" pero los lectores de otros países las podrán entender muy bien). Cómo se hace un Plan de Negocios ? (VI) Seguimos con la Serie de "Cómo hacer un Plan de Negocios Profesional" (más información en Nros. 5 al 9 del Newsletter). Trataremos ahora los aspectos relativos al "Plan Financiero" del Emprendimiento. De más está decir que aunque parezca mentira -y salvo en los Planes elaborados por Profesionales-, este es un punto que suele ser minimizado -o mal estimado- por los Emprendedores al iniciar una actividad (y culpa de esto muchas buenas ideas fracasan). No se trata de que la gente no sepa que necesita dinero para iniciar una actividad, sino que, normalmente hay TANTO ENTUSIASMO por lanzarse al ruedo con la idea, que se minimizan los cálculos, costos y estimaciones. Podrían escribirse varios libros (de hecho existen cientos en este punto) y a todos los efectos le dedicaremos más espacio en los siguientes Números para poder explicar más a fondo el tema de los Costos Fijos y Variables, Cómo se analiza una TIR (Tasa Interna de Retorno), cómo se calcula el VAN (Valor Actual Neto) de un Proyecto, o cómo se organiza el "Cash Flow" o Flujo de Fondos y para que sirve todo esto. Un mensaje A FAVOR y EN CONTRA de los Contadores: a) Quienes saben más de esto ? -y mi sugerencia es que se tenga en cuenta contratar a uno para que lo ayude en esta parte del negocio, ya que el dinero que invierta en ello le ahorrará mucho a futuro-
b) Quiénes a veces demuestran una rigidez absoluta a la hora de aconsejar caminos alternativos para obtener capital, o modificar el Proyecto o para indagar más a fondo -y con experiencia- si el emprendedor en su entusiasmo no está "olvidando" algo que luego pagará en su inexperiencia ?
No todo el mundo tienen dinero para contratar una Consultora especializada o a un MBA de Harvard o a un Ingeniero Industrial o de Negocios. Pero, todo emprendimiento necesita de un Contador para llevar la contabilidad, liquidar impuestos, etc. Pienso que los propios Contadores -y las Instituciones que los capacitan- deberían incorporar habilidades y conocimientos más elaborados para ASISTIR y ACONSEJAR a los emprendedores (y no sólo para liquidar los impuestos). Por ahora enunciemos brevemente cuales son los contenidos
que deben estar presente en esta parte del Plan de Negocios -y en el que nos detendremos
durante los próximos números por su importancia y extensión-. 7.0- PLAN FINANCIERO 7.1) Costos de Iniciación: Capital Requerido para la puesta en marcha e inicio de las
operaciones.
No olvide prever un margen generoso para los IMPONDERABLES (ya verá como la cañería hay que cambiarla o inscribir su sociedad costará el doble de lo que calculó, etc.) 7.2) Costos Operativos: Además de INSTALARLO, su negocio desde el
momento mismo en que abra la puerta tendrá un COSTO de OPERACION (alquileres,
sueldos, impuestos, etc.) Un pequeño ejemplo:
7.3) Ingresos Proyectados: Además de GASTAR se supone que tendrá INGRESOS. Esto puede fusionarse con el Punto siguiente y ser
analizado de modo conjunto con el Cash Flow.
Deberían prevérse al menos dos o tres escenarios diferentes (optimista, esperado, crítico) NOTA: A los inversores les encanta entender MUY CLARAMENTE si VAN A GANAR DINERO y en su caso cómo se ha calculado esto. Reiteramos: la mayor causa de fracaso de Proyectos son las FALENCIAS DE COMERCIALIZACION (cuando hay menos ingresos de los esperados o estos tardan más tiempo del calculado para llegar). Muy buenas ideas han muerto porque las estimaciones de venta fueron demasiado OPTIMISTAS -o no se le dedicaron al área de PROMOCION los recursos suficientes-. 7.4) Cash Flow - Análisis de Flujo de Caja Es un proceso -actualmente MUY FACILITADO por las Planillas de Cálculo- en el que se analizan los Ingresos y Egresos a lo largo de un período determinado. Según el tipo y naturaleza del Proyecto el cálculo se hará para dos, tres o más años. Un Flujo de Caja BIEN HECHO (Hola Contadores !!) es imprescindible para "jugar" con los números y advertir dónde falta y dónde sobra.
No lo olvide, ES LA HERRAMIENTA MAS UTIL y bien usada le salvará su vida !!! 7.5) Costos de Salida - Plan de Contingencia Esto sólo suele ser contemplado en los Planes muy profesionales. Por norma nos gusta analizar con los clientes...Qué pasa si esto sale mal ?
Tenga presente que CERRAR UN EMPRENDIMIENTO también tiene un costo -rescisión de contratos, despido de personal, impuestos adeudados, etc.- y conociendo este valor, Ud. sabrá en QUE PUNTO debe tomar la decisión de irse, pues luego de ello le será MUY CARA o estará demasiado abajo para recuperarse. NOTA: Generalmente al analizar este punto es donde detectamos grandes ahorros en los Proyectos (y si contratamos personal temporario durante los tres primeros meses ?, y si incluimos una cláusula especial de rescisión en el contrato ?, y si alquilamos las máquinas en vez de comprarlas ?) Aunque parezca mentira, se analiza mejor pensando "Cómo minimizar lo peor" que planificando en base a "No te hagas problemas, todo está OK !!" 7.6) Conclusiones Este punto podría NO EXISTIR y que sea el lector de la presentación el que saque las suyas propias. Sin embargo, un razonamiento final de los aspectos financieros, los "pros y contras", el por qué de ciertas decisiones, da imagen de seriedad, profesionalismo y ayuda en la decisión de quién va a poner dinero en nuestra idea. Como ven el tema da para mucho y lo desarrollaremos en los próximos Números del Newsletter. Suerte Emprendedores !! Aprendiendo de las Buenas Ideas Nuestra ya conocida Azriela Jaffe, autora de diversos Newsletters (en Inglés) y a la que se puede conocer en su sitio: http://www.isquare.com/crlink.htm, nos relata el caso de uno de sus lectores BUENAS IDEAS DE NEGOCIOS (Cinturón de Seguridad para Niños en los Carritos de Supermercados) Muchas oportunidades comerciales no dependen de complejos descubrimientos científicos, sino tan sólo de sentido común, observación, criterio y mentalidad orientada a satisfacer las necesidades de la gente. Un magnífico ejemplo es el de Karen Alvarez, madre de tres niños quién sufrió una desagradable experiencia cuando su pequeña hija cayó del carro del Supermercado -afortunadamente sin lastimarse-. Si bien en muchos países ES OBLIGATORIO que los carritos de Supermercado tengan cinturón de seguridad para los niños -!!- (no en el mío les aclaro), suele ocurrir que los mismos queden cortos o largos, o estén rotos o sucios, etc. (o directamente no existan como en Argentina). Karen creó un cinturón de seguridad individual que los padres pueden comprar y llevar en su bolsa. Siempre podrán asegurar a sus hijos de modo cómodo en el carrito del supermercado cualquiera sea el estado en el que el mismo se encuentre. Este cinto se vende a U$S 9,99 a través de la Compañía Baby Comfort. Qué opinan ?...sentido práctico de madre para lograr un producto útil o sobresaturación consumista de un mercado hiper-rico ? Electronic Commerce (VII) Esta es la Cuarta Parte de la colaboración remitida por Jorge Palma (España). Estarán al tanto que originalmente esto era más corto pero luego Jorge fue cobrando bríos y amplió su trabajo original con valiosa información, por lo que lo que nos sigue acompañando. En este Número nos enteraremos de ciertas técnicas vinculadas a esa forma tan cuestionada de promover productos en Internet llamada "Spams" NOTA DEL EDITOR: No se si cuento con autorización de Jorge para difundir este "secreto" en elaboración, pero paseando por su sitio me topé con la página: Hay toda una "movida" comercial para la
promoción de un aguardiente. Otra !!!, había prometido el email de Jorge para felicitaciones, amenazas y consultas. Para quienes lo requerían el mismo es: jorge@siteiberica.com
Un spam es mensaje electrónico masivo no solicitado, sobre todo, y que por ser masivo no afecta a uno en más que recibir 10 ó 12 kb, y en ver invadida su "Netintimidad". Resulta que en Estados Unidos dicen que es feo e ilegal, y si se lo repites al que protesta, entonces es un ataque a la privacidad individual. Creemos que nuestra cuenta y buzón e-mail es de hecho un sitio sagrado e inaccesible como nuestra mente, cuando de hecho los que tienen un poco más de conocimientos que los administradores de sistemas recogen todas las direcciones email que les parece de donde les parece y cada vez que les parece. Ello sin contar a los que a veces desde dentro de las propias empresas de servicios Internet venden los listados (y me consta porque hemos recibido infinidad de ofertas en ese sentido). Hace un año enviamos un spam de casi un millón de mensajes con información relativa a la alimentación natural, recomendando algunos alimentos de la cornisa Cantábrica de España publicados en: http://www.cantabrian.com/altamira/altamira.htm , bien poco faltó que nos arrancaran una oreja desde Internic, y otros lugares. Se trata de un spam porque su contenido no tiene nada que ver con nosotros -argumentaban- y yo me decía: ¿ pero esta gente está tan bien hecha que no come, .. o qué?. Todos los días recibimos decenas de mensajes no
solicitados del mismo lugar pero ¿qué es eso, desde España haciéndonos spam a
nosotros los más...? Es asunto de "conveniencia cultural". Si, también es cierto que el receptor paga los bites que envía el emisor. Es decir, que habrá que contar con los intereses y reacciones humanas, todo tipo de hábitos, ideologías, culturales, lenguaje y de cualquier cosa que marque la psicología local. Eso explica, por ejemplo, que nos encontremos con mensajes que dan excelentes resultados, pero: ¿ Por qué dan esos resultados ?, bueno, eso nadie lo sabe. Hay métodos de prueba y error y de investigaciones bastante serias, que ayudan a encontrar criterios de lo que parece que funciona ....tal redacción o más cual, una cierta sociometría, o valoraciones de conducta del navegante, etc. pero no a generarla de antemano. Debo apuntar que algunos expertos consideran que NUNCA se
debe hacer spam, porque consideran que no es efectivo ni ético. Recomiendan trabajar
sólo con el target e-mail o listados de receptores "objetivo", es decir el
mensaje solicitado, o dirigido a personas exclusivas del ámbito que se trate. La técnica del segundo escalón implica el envío de un mensaje electrónico a receptores que lo desean o no, con un asunto o título atractivo, y que en su texto contiene una URL, preferiblemente activa, y que al ser marcada lleva al receptor a la página web que nos interesa que sea visitada. La experiencia de mediciones nuestras a páginas
controladas y publicitadas según esta técnica del doble escalón nos dice que la
curiosidad humana es muy fuerte, e incluso en mensajes no solicitados muchos visitan la
web, aunque estén disgustados con el aviso no solicitado. De paso aprovecho para decir que podemos, ya que somos los mismos humanos en Internet, adoptar la técnica de los siguientes cuatro pasos empleada en la publicidad convencional :
Fíjense en un niño pequeño que nos quiere engatusar, o alguien que nos quiere enamorar: Intuitivamente sigue exactamente el mismo algoritmo, ¡ y funciona! los seres humanos nos guiamos en primera instancia por los instintos y sensaciones, en segunda por las razones. "Si hace como un pato, camina como un pato y parece un pato", entonces "Es un pato" - dice la gente- porque es su percepción, de ésta sigue un razonamiento y viene la conclusión, aunque se trate de un león. La técnica del doble escalón no tiene que partir de un spam, puede partir de un listado que hayamos construido de acuerdo a los residentes. La consideramos publicidad dinámica porque la información que queremos llevar al mercado no depende de que alguien la esté buscando sino que la "metemos" en el buzón electrónico de los potenciales clientes, es decir: somos nosotros los que salimos al encuentro del mercado. Una página web aunque esté muy bien ubicada y diseminada por "palabras claves" en directorios y motores de búsqueda como Altavista, Infoseek, Excite, etc. tiene que estar siendo buscada por alguien. A este tipo de publicidad le llamamos nosotros publicidad
estática. Es como una valla publicitaria bien o mal colocada en las carreteras. Si Ud. decidiera HACER UN SPAM es aconsejable seguir las siguientes pautas mínimas:
Para enviar el mensaje de modo personalizado y que no entreguen o copien nuestro listado de direcciones electrónicas podemos emplear el programa de envíos Pegasus Mail que se descarga desde http://www.pmail.com, y es gratuito. Si su proveedor de servicios decide advertirle o eliminarle su cuenta de usuario por las protestas de su spam, no le quedará otro remedio que buscarse uno nuevo. Pero no haga spam nunca sobre los Newsgroups porque están muy organizados, tienen cultura de Internet y saben como atacarle: atascarle el correo, poner su web en lista negras en acuerdo con muchos servidores, dar de alta su dirección en centros automáticos de envío de mensajes para atormentarle, quejarse a Internic, dirigirse a instituciones de cualquier país, y sobre todo tienen buena memoria de grupo. Si le atascan el correo con un mail de muchos megas tiene que borrarle por un acceso telnet directo a su mensajería, o utilizar programas de manipulación de correos dedicados a ese fin. La tentación de emplear esta técnica como es fácil de entender es fuerte desde el punto de vista publicitario, y del marketing: Si Ud. envía un millón de mensajes y vende su producto al 0.25 % de receptores habrá captado 2500 clientes. Ud. sacará la cuenta si la fuerza de su producto, y las expectativas de ganancias compensan el riesgo de ser "incendiado" luego de tal acto. Significa que, en general, el spam NO ES RECOMENDABLE pero tampoco es descartable si se atiene al principio político de: "Nunca digas JAMÁS". NOTA DEL EDITOR: Como cualquier que recibe innumerable cantidad de "basura"
en su Correo soy de los que recomiendan NO UTILIZAR NUNCA el Spam como
técnica de venta. Les recordamos que tratamos este tema en el Nro. 4 del Newsletter (Vol. I, Nro. 04, Oct/98-2) a raíz de una experiencia propia en la materia. El artículo de Jorge no es -a mi criterio- un panegírico
de este cuestionable sistema, sino un En el próximo Número Jorge analiza el mejor modo de posicionar Páginas Web en los Buscadores. Novedades de los Suscriptores Tenemos varias como siempre: 1) Saludos y Comentarios O este Newsletter se va superando o la gente es muy generosa (o tenía tiempo durante las vacaciones para escribir), muy nutridos los saludos recibidos:
...nos quedan varios en el tintero... 2) En Cuba no trabaja nadie ? Muy agradables los saludos de los hermanos cubanos, por la cantidad sospechamos:
Gracias amigos !!!
3) Algunos "Pasan el Aviso" Pedro Beilin, Bs.As. (Arg.) nos comunica que ha salido al aire con un Area dedicada a la difusión del Marketing. Consultas y Suscripciones en: La Gente del Sitio de "Democracia Directa" de Uruguay invitan a todos para que "tomen control de sus destinos" debatiendo y preocupándose, interesados ir a: Bernardo Wesler, un especialista en Marketing sumamente conocido en el terreno de Internet a nivel mundial, ha reorganizado su material en una interesante dirección: Los organizadores de la "FIESTA INTERNET" nos informan: "...Les sugiero comunicar a los lectores de la Fiesta INTERNET, una iniciativa no comercial respaldada por la U.E. y orientada a despedir el siglo a nivel mundial desde Marzo del 99...".
La gente de "Mujeres, Oportunidades y Negocios", con la cortesía de Judith Ovadia y Beatriz Calatayud nos invitó a conocer el Sitio dedicado a la Mujer y los Negocios, pueden enterarse en: Gracias a todos !!! Hasta el Próximo Número !!!
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